時(shí)至今日，中山已經(jīng)實(shí)現(xiàn)24個(gè)月無“醫(yī)鬧”。近年來，全國各地醫(yī)療**引發(fā)傷醫(yī)、殺醫(yī)事件頻見報(bào)端，在此背景下，中山如何做到杜絕“醫(yī)鬧”？南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)采訪團(tuán)近日前往中山采訪，解讀中山處置“醫(yī)鬧”的工作機(jī)制。中山副市長、市**局局長譚培安說，處理“醫(yī)鬧”的思路從過去的“鬧后被動(dòng)處置”，轉(zhuǎn)變成為“防鬧主動(dòng)作為”。（4月1日《南方都市報(bào)》）
 

    由“鬧后處置”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;鬧前防范”，這種關(guān)口前移的處置“醫(yī)鬧”模式，力助中山實(shí)現(xiàn)24個(gè)月無“醫(yī)鬧”，當(dāng)成全國各地可研范本。然而，實(shí)施“中山模式”，必須有一個(gè)先決條件：將醫(yī)院納入公共場(chǎng)所進(jìn)行治安管理。否則，不僅“鬧前防范”紙上談兵，而且“鬧后處置”也將難有作為。正因?yàn)槿绱?，今年兩?huì)期間，全國人大代表劉忠軍呼吁“將醫(yī)院納入公共場(chǎng)所治安管理范圍”。

    醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向社會(huì)提供公共醫(yī)療服務(wù)，人員來往頻繁，身份關(guān)系復(fù)雜。特別是，醫(yī)生與患者“零距離”接觸，稍有不慎，醫(yī)患之間就可能會(huì)發(fā)生“摩擦”，輕則產(chǎn)生醫(yī)療**，重則引發(fā)暴力傷醫(yī)事件?？梢?，醫(yī)院不僅是公共場(chǎng)所，而且是安全風(fēng)險(xiǎn)較高的公共場(chǎng)所。無論是從維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，保障醫(yī)生安全和患者權(quán)益的角度出發(fā)，還是從維護(hù)公共安全的大格局考量，將醫(yī)院納入公共場(chǎng)所治安管理范圍，顯得刻不容緩。而“中山模式”的成功，就是一個(gè)有力佐證。

    目前，中國醫(yī)生的社會(huì)地位處于全世界較低水平，暴力傷醫(yī)也已達(dá)到史上最為嚴(yán)峻的時(shí)刻。因此，將醫(yī)院納入治安管理，不能停留于人大代表的呼吁，更不能滿足于一些地方的“自選動(dòng)作”。應(yīng)將醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，列入《治安管理處罰法》中界定的公共場(chǎng)所，依法進(jìn)行治安管理。同時(shí)，制訂《醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理?xiàng)l例》等地方性法規(guī)，規(guī)定**部門有權(quán)預(yù)防醫(yī)療機(jī)構(gòu)里的犯罪，恢復(fù)正常的醫(yī)療秩序。特別是應(yīng)將醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定性為特殊行業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，對(duì)于暴力傷醫(yī)等擾亂公共秩序的違法行為，堅(jiān)決、快速予以處置和打擊。

    然而，將醫(yī)院納入公共場(chǎng)所也好，推行“中山模式”也罷，均難以從根本上遏制“醫(yī)鬧”事件的發(fā)生。必須承認(rèn)，世界上沒有無緣無故的戾氣。當(dāng)今社會(huì)之所以有人抱有“仇醫(yī)”心結(jié)，心存“傷醫(yī)”戾氣，醫(yī)患關(guān)系日益惡化，與部分醫(yī)院管理缺位，及一些醫(yī)生技術(shù)粗糙、服務(wù)態(tài)度差、甚至醫(yī)德喪失等脫不了干系。為此，今年“兩會(huì)”，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為六處重要修改之一，寫進(jìn)了**總理的**工作報(bào)告。

    可見，重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系，比處置醫(yī)鬧更重要。患者到醫(yī)院看病，不僅能得到高水平的診療，還要享受到如家人般的溫馨服務(wù)。這就要求醫(yī)院應(yīng)把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系理念，貫穿到醫(yī)院的日常醫(yī)療服務(wù)工作中，創(chuàng)新與豐富一系列便民、惠民服務(wù)措施，把親情和愛心融入醫(yī)療服務(wù)全過程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間零距離服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。使患者在醫(yī)院享受到朋友式的照顧、親人般的關(guān)懷，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，同時(shí)也有效地緩解醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)心理壓力，更加專注提高醫(yī)療服務(wù)水平，為醫(yī)院贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)和更大的親和力。

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