中山市對醫(yī)鬧問題的解決從2012年4月開始。到現(xiàn)在，中山有近兩年沒有發(fā)生醫(yī)鬧事件了，“醫(yī)托”、“號販子”也基本絕跡，并成功創(chuàng)建“無醫(yī)鬧城市”，90%以上的醫(yī)院達(dá)到平安創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（據(jù)4月1日《南方都市報(bào)》）。廣東中山市兩年以來“零醫(yī)鬧”，確實(shí)值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒，但學(xué)習(xí)中山市的什么？是一個(gè)見仁見智的問題。有人提及學(xué)習(xí)中山市醫(yī)療市場管理經(jīng)驗(yàn)，有人說學(xué)習(xí)其對醫(yī)療**的“反應(yīng)速度”，也有人說到學(xué)習(xí)中山市安排警力介入醫(yī)療**的“成功模式”等等，不一而足。然而歸根結(jié)底，當(dāng)?shù)?ldquo;醫(yī)鬧”現(xiàn)象的完全絕跡，離不開處理處置醫(yī)療**過程中能完全實(shí)現(xiàn)“三公”。

    第一是結(jié)果上的“公平”。醫(yī)療事故是難以完全避免的，醫(yī)療**也是客觀存在的，但避免出現(xiàn)“醫(yī)鬧”、讓事件心平氣和解決，結(jié)果上的公平最為重要?？上攵?，如果患者及家屬不能獲得一個(gè)最終認(rèn)可或基本認(rèn)可的公平處理結(jié)果，比如事非的澄清、賠償?shù)墓降轿?，即使有再多的警察、像中山市那樣安?ldquo;3倍于醫(yī)鬧者”的警力，又有什么實(shí)際意義呢？其二就是**行政力量處理**的“公正”之心?；颊邽槭裁床幌嘈裴t(yī)院、不相信調(diào)解機(jī)構(gòu)和職能部門？很大原因就是一些職能部門和調(diào)解機(jī)構(gòu)“**坐歪”了，以醫(yī)院利益為中心而不是客觀公平處理事件。無論是警察、衛(wèi)計(jì)委門還是專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，真正能做到解決**的公平心態(tài)，讓患者真正打心理信賴，一些“醫(yī)鬧”其實(shí)也難以發(fā)生。其三，就是處理程序的“公開”問題。醫(yī)療事故往往帶有極強(qiáng)的專業(yè)性，患者和家屬不具有過多的專業(yè)知識，這就需要在處理處置醫(yī)療事故和**之時(shí)，一定要秉持公開透明原則，這是贏得患者和家屬信賴的前提，也是避免醫(yī)鬧產(chǎn)生的重要方面。

    其他地方醫(yī)院，尤其是一些存在“醫(yī)鬧”現(xiàn)象較多的“重災(zāi)區(qū)”，一定會對中山市的治理醫(yī)鬧方式感興趣，在筆者看來在學(xué)習(xí)借鑒“中山模式”之時(shí)切忌“比貓畫虎”。要學(xué)就學(xué)中山市解決醫(yī)鬧的真正內(nèi)涵和核心內(nèi)容，而不是學(xué)他們?nèi)绾闻鋫涑渥憔?、如何加大對職業(yè)醫(yī)鬧的打擊的表象問題。換言之，如果不能真正堅(jiān)持公平公正和公平的處理，再多的“警力”、再強(qiáng)大的行政力量介入，也是堵不住“醫(yī)鬧”現(xiàn)象的滋生的。

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