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院長要醫(yī)生去患方家中向死者道歉!

2023-10-27 08:18 閱讀:3308 來源:見文末 作者:醫(yī)**漫 責(zé)任編輯:醫(yī)路漫漫
[導(dǎo)讀] 醫(yī)院院長的一個重要特質(zhì),就是勇于擔(dān)當(dāng)、推功攬過。
醫(yī)院院長的一個重要特質(zhì),就是勇于擔(dān)當(dāng)、推功攬過。用艾森豪威爾的話來說,就是“領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)無他,就是事情出差錯時,自己擔(dān)責(zé)任,事情成功了,功勞歸別人”。

這是一位醫(yī)療自媒體朋友講述的一件真實的事。

青海省西寧市某醫(yī)院眼科周醫(yī)生,這天值班時,接診了一位突發(fā)蛛網(wǎng)膜下腔出血的病人,考慮動脈瘤破裂出血,病人在廁所劇烈嘔吐,因情況緊急,周醫(yī)生便把患者扶到病床上并放好欄桿,囑咐其不要再活動,因為腦出血了,需要轉(zhuǎn)ICU。

誰也不料,救治過程中,這個病人突發(fā)猝死。家屬認(rèn)為,是周醫(yī)生告訴病人病情,導(dǎo)致患者緊張恐懼,加速了死亡,要求周醫(yī)生到家里靈堂前跟死者道歉。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)便要求周醫(yī)生前去死者家中道歉。

純粹是患者家屬無理取鬧的事,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)居然讓涉當(dāng)事醫(yī)生委屈求全。這讓我想起了《雍正王朝》里一個情節(jié):

四阿哥在年羹堯那里吃了癟,轉(zhuǎn)身做什么?回后宮要求年羹堯的妹妹“卸甲”。這就是當(dāng)家男人的優(yōu)勢,在外面混得憋屈窩囊,只要能把家里女人壓在下面,他一瞬間,就驕傲的漲紅了面皮......

一個醫(yī)院院長面對患者家屬無理取鬧,逼迫醫(yī)生去順應(yīng)患者家屬,到其家中向死者道歉,這是什么?醫(yī)生是院長的什么?就是他的年妃呀。

但是,“臣妾做不到啊”!奈何周醫(yī)生性格倔強(qiáng),覺得憋屈和冤枉,打死不肯去。

于是,患者家屬遂以“告知病人病情使其病情加重并死亡”為由,要起訴周醫(yī)生。

因為及時告知患者病情,而被家屬遷怒,你不要以為這種事情,是極其罕見。實際上,臨床屢見不鮮。

2020年3月30日上午,安徽含山縣人民醫(yī)院醫(yī)生王翔,在查房時發(fā)現(xiàn)病房里一位八旬患者蒲某在吃一種叫干絲的小吃,因早餐過于油膩,他便出于好心,提醒老人“血糖高注意飲食”。

患者已80多歲高齡,患有嚴(yán)重的糖尿病和冠心病。入院時血糖就已經(jīng)達(dá)到16mmol/L,若血糖控制不住,很有可能病情惡化,作為醫(yī)生王翔覺得自己應(yīng)該提醒患者。  

卻不曾想,這善意的提醒讓老人很不開心,情緒非常低落,便向前來看望的兒子俞某說起了這件事。   

俞某一聽,這醫(yī)生也太過分了,便去醫(yī)生辦公室找王醫(yī)生理論。王醫(yī)生反復(fù)解釋無果后,醫(yī)患雙方發(fā)生口角爭執(zhí),繼而互相推搡、揪拽,王醫(yī)生被逼到了墻角,糾纏混亂之中,他的拳頭率先擊中對方眼睛。俞某準(zhǔn)備還擊時被同病房其他患者家屬從身后抱住,俞某便用腳踢向王醫(yī)生的左膝蓋,導(dǎo)致王醫(yī)生左膝蓋骨折。

隨后,警方認(rèn)定“互毆”,要對王醫(yī)生行拘。王醫(yī)生不服,開始了艱辛的維權(quán)之路。直到兩年之后的2022年3月12日,王醫(yī)生才最終收到高院的行政裁定,對王醫(yī)生不予處罰。

法律不外乎人情!這里的“人情”,人最樸素的情感應(yīng)該算在其內(nèi)。醫(yī)生雖職業(yè)特殊,但依然是“有血有肉”的人,會哭、會笑、會怒、會鬧,不是木頭,被人招呼了祖宗八代,被人劈頭蓋臉地打,還要求其心里必須波瀾不驚。

明明不是醫(yī)生的錯,明明是醫(yī)生盡職盡責(zé)告知患者病情,家屬卻將毫無因果關(guān)系的患者死亡遷怒于醫(yī)生,是何道理?

而當(dāng)家屬要求醫(yī)生去家里向死者道歉,醫(yī)院院長居然同意,是何道理?

用克勞塞維茨的話來說,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備在茫茫的黑暗中仍能發(fā)出內(nèi)心的微光以照亮真理的眼力。醫(yī)院院長的一個重要特質(zhì),就是勇于擔(dān)當(dāng)、推功攬過。用艾森豪威爾的話來說,就是“領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)無他,就是事情出差錯時,自己擔(dān)責(zé)任,事情成功了,功勞歸別人”。醫(yī)患糾紛之中,這一條尤其重要。

一個好的醫(yī)院院長,在面對醫(yī)療糾紛負(fù)面事態(tài)的情況下,一定要有出信心與魄力,殺伐果斷的帶領(lǐng)涉事醫(yī)生走出醫(yī)患糾紛困境,這一點至關(guān)重要。因為這是考驗一個院長智慧、氣質(zhì)、能力和情懷的關(guān)鍵組成部分。這樣的院長才具有強(qiáng)大的感染力,可以幫助身處醫(yī)患糾紛漩渦中的醫(yī)生克服內(nèi)心不安,減少他們的焦慮,進(jìn)而成為他們臨床之路不畏艱辛前行的精神力量。

一個高手院長,可以在任何復(fù)雜的醫(yī)患糾紛環(huán)境中,都保持冷靜與公正,能給手底下醫(yī)生傳遞出強(qiáng)大的魄力與公允,進(jìn)而贏得他們的信任與忠誠。

更何況,面對醫(yī)患糾紛,醫(yī)生們其實并無過高要求,并不奢求醫(yī)院包庇,只求一碗水能稍微端平,把涉事醫(yī)生當(dāng)成普通人看待,不要一味犧牲他們的權(quán)利!

因為,無論是醫(yī)生還是誰,我們終其一生,都在尋找兩樣?xùn)|西,一是價值感,二是歸屬感,價值感來源于肯定,歸屬感來源于被愛。

來 源 | 江淮醫(yī)學(xué)
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