1.病房實(shí)施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù),履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé),使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
2.每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全程全面負(fù)責(zé)。
(五)規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
1.責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,對(duì)患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理支持。
2.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3.按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、??漆t(yī)院的中醫(yī)病房臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色??谱o(hù)理,配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護(hù)理水平。
?。┳o(hù)士分層管理。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
?。ㄆ撸┳o(hù)患關(guān)系和諧。
1.責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況,并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通。
2.患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士,并對(duì)護(hù)理服務(wù)有評(píng)價(jià)。
3.護(hù)患相互信任支持,關(guān)系融洽。
?。ò耍┖侠韺?shí)施排班。
1.兼顧臨床需要和護(hù)士意愿、合理實(shí)施排班、減少交接班次數(shù)。
2.病房排班有利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
(九)簡化護(hù)理文書書寫。結(jié)合??铺攸c(diǎn),設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書、簡化書寫,縮短護(hù)士書寫時(shí)間。
(十)提高患者滿意度。
1.定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀,調(diào)查資料可信度高。
2.了解患者對(duì)護(hù)理工作的反應(yīng),聽取患者意見,并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施,不斷提高患者滿意度。
?。ㄊ唬┳o(hù)理員管理使用(適用于有護(hù)理員的病房)。
1.建立完善的護(hù)理員管理制度,嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。
2.護(hù)理員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作。
3.護(hù)理員不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理,不得從事護(hù)理技術(shù)工作。
四、支持保障措施
?。ㄒ唬└纳谱o(hù)士工作條件和待遇。
1.落實(shí)《護(hù)士條例》中規(guī)定的護(hù)士合法權(quán)益。
2.充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量,穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。
3.提高臨床一線護(hù)士福利待遇,實(shí)行同工同酬。
?。ǘ┩晟浦С直U舷到y(tǒng)。
1.建立健全支持保障系統(tǒng),形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
2.采取有效措施盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。