醫(yī)院績(jī)效考核變革是一項(xiàng)深層次的管理變革，是觸及到職工切身利益的變革，是提升醫(yī)院管理的偉大變革。結(jié)合上海三慧醫(yī)院管理中心在有關(guān)醫(yī)院績(jī)效考核咨詢和醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)，本文就醫(yī)院績(jī)效考核變革中各方的訴求點(diǎn)做一分析。

    一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)

    對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他們對(duì)績(jī)效管理變革的期望一般來(lái)說(shuō)主要有四個(gè)方面：一是如何通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)對(duì)科室的管控，使得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層干部保持著強(qiáng)大的影響力；二是如何通過(guò)績(jī)效考核提升醫(yī)院和科室的管理水平；三是如何通過(guò)績(jī)效考核，提升廣大醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和主動(dòng)性；四是在推進(jìn)績(jī)效考核變革的過(guò)程中，不付出太高的成本。

    二、醫(yī)院績(jī)效管理部門

    對(duì)績(jī)效管理部門來(lái)說(shuō)，他們對(duì)績(jī)效管理變革的期望主要有四個(gè)方面：一是改革后的醫(yī)院績(jī)效考核體系不要大大超越他們的學(xué)習(xí)能力，他們能夠迅速掌握和有效應(yīng)用；二是改革后的醫(yī)院績(jī)效考核體系能夠促進(jìn)他們的職業(yè)能力和專業(yè)水平提高；三是改革后的醫(yī)院績(jī)效管理不要讓他們陷入瑣事之中，不要額外增加他們的工作量；四是改革后的醫(yī)院績(jī)效管理體系能夠得到廣大干部和職工的認(rèn)可，他們的工作也能夠得到大家的認(rèn)可。

    三、中層干部

    對(duì)中層干部來(lái)說(shuō)，他們對(duì)績(jī)效管理變革的期望主要有四個(gè)方面：一是自己所在的崗位在績(jī)效管理變革中，績(jī)效工資額度能夠適度增加；二是改革后的績(jī)效管理體系能夠有效促進(jìn)科室的管理工作，對(duì)普通員工的工作能夠進(jìn)行有效管理；三是改革后的績(jī)效管理體系不要給他們帶來(lái)額外的工作量；四是改革后的績(jī)效管理體系務(wù)必要透明，尤其是在績(jī)效工資核算方面。

    四、普通職工

    對(duì)普通職工來(lái)說(shuō)，他們對(duì)績(jī)效管理變革的期望是多種狀態(tài)的。如果他們是現(xiàn)有績(jī)效管理體系的既得利益者，他們的期望便是不能失去現(xiàn)有利益。如果他們不是現(xiàn)有績(jī)效管理體系的既得利益者，他們強(qiáng)烈的期望醫(yī)院推進(jìn)管理變革。他們期望醫(yī)院能夠建立起公平的績(jī)效管理里體系，并且是透明的，同時(shí)還具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。他們同時(shí)還期望著，自己的績(jī)效考核結(jié)果不能過(guò)多的被人為干預(yù)。

    醫(yī)院績(jī)效管理變革是一個(gè)艱巨的項(xiàng)目。一個(gè)成功的項(xiàng)目實(shí)施，便是在各利益相關(guān)方之間做好平衡。只有了解了醫(yī)院各方對(duì)績(jī)效管理變革的具體需求，才能有條不紊的推進(jìn)醫(yī)院績(jī)效管理變革。