近日，蘇州市金閶區(qū)法院聯(lián)合蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院等醫(yī)療單位在全國率先推出“醫(yī)方科室負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度”，明確要求醫(yī)療糾紛案件在鑒定質(zhì)證過程中和開庭審理時(shí)，院方需派相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與訴訟，而不能僅由律師和醫(yī)務(wù)處工作人員出庭。通過此舉，彌補(bǔ)醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱、缺乏有效溝通的缺陷，切實(shí)打開“醫(yī)患心結(jié)”，讓醫(yī)患糾紛有話好好說，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

    金閶區(qū)法院副院長(zhǎng)徐侃分析說：“以往發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)院方面出庭應(yīng)訴往往是醫(yī)務(wù)處工作人員和律師。雖然他們?cè)诜芍R(shí)和訴訟技巧方面占有優(yōu)勢(shì)，但由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺或?qū)︶t(yī)療糾紛情況掌握不全面，面對(duì)患方機(jī)關(guān)槍式的發(fā)問，醫(yī)方代理人大都只是簡(jiǎn)單作答，沒有或缺少臨床知識(shí)支持，原告心中的疑惑不能解除，庭審由此陷入僵局的情況并不少見。”

    “醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)信息不對(duì)稱，缺乏有效溝通，患方對(duì)醫(yī)方普遍不信任，誤解頻生，阻礙雙方理性和解，導(dǎo)致許多原來無需進(jìn)行鑒定的醫(yī)療糾紛進(jìn)入鑒定和重新鑒定程序，雙方權(quán)利義務(wù)長(zhǎng)時(shí)間處于不確定狀態(tài)，進(jìn)一步加劇了醫(yī)患矛盾。” 徐侃說。

    目前，醫(yī)方科室負(fù)責(zé)人都是醫(yī)院在學(xué)科方面的權(quán)威性、領(lǐng)軍性人物，尤其參與訴訟，直面患者和家屬，一方面可以發(fā)揮其專業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)分析醫(yī)療后果產(chǎn)生的原因，全方位解答患者、家屬對(duì)診療過程的疑問，即便于緩和醫(yī)患關(guān)系，也彌補(bǔ)了法官在醫(yī)學(xué)知識(shí)方面的不足，幫助查明事實(shí)真相。另一方面，通過參與訴訟，負(fù)責(zé)人還能從管理角度直觀發(fā)現(xiàn)本科室醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理及糾紛應(yīng)對(duì)方面存在的不足，明確自身的醫(yī)療責(zé)任和法律責(zé)任，第一時(shí)間與患方達(dá)成調(diào)解方案，并通過反饋、總結(jié)，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，源頭減少醫(yī)療糾紛的再發(fā)生。

    這一舉措推出后即得到醫(yī)方的大力支持，金閶區(qū)人大代表、蘇州大學(xué)附屬大學(xué)第二醫(yī)院血管外科主任李曉強(qiáng)表示，“公共醫(yī)療服務(wù)事關(guān)民生，醫(yī)患矛盾是如今社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是社會(huì)管理的重點(diǎn)。‘醫(yī)方科室負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度’幫助醫(yī)患雙方提高法律意識(shí)，理性訴訟，理性維權(quán)，可以從源頭上減少醫(yī)患沖突。作為醫(yī)院，我們肯定大力支持。” 蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院副院長(zhǎng)徐博接過李主任的話頭，“這對(duì)于我們推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平也有很大的借鑒意義。今后，我們除了大力推行科室負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴外，還將集合全院各科室的精英建立醫(yī)院專家?guī)欤灰颊咭环接幸?，我們的專家?guī)斐蓡T將和科室負(fù)責(zé)人一起出庭應(yīng)訴，回答患者一方對(duì)于診療過程的任何疑問，共同做好患者、家屬的安撫工作。”

    對(duì)金閶法院的這一創(chuàng)新之舉，蘇州市政協(xié)委員、蘇州大學(xué)法學(xué)院教授張永泉認(rèn)為，這是司法部門主動(dòng)參與社會(huì)管理創(chuàng)新的一次有益嘗試。“在醫(yī)療糾紛案件包括其他案件的審理過程中，借鑒專業(yè)人士的專業(yè)知識(shí)幫助法官對(duì)事實(shí)作出更客觀的評(píng)價(jià)，實(shí)質(zhì)上可以幫助法院作出更為公正的判決。希望通過發(fā)揮司法能動(dòng)作用，為醫(yī)患雙方架起溝通和信任的橋梁，一方面推動(dòng)醫(yī)方加強(qiáng)自身管理，另一方面幫助患方樹立理性維權(quán)意識(shí)，盡最大努力促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。”