明槍易躲暗箭難防?
家屬朋友圈吐槽,難怪沒人尊重醫(yī)生.....
有這么一條朋友圈,讓不知情的人看了氣憤不已,怒斥怎么會有這種醫(yī)生。但了解事情真相后,大家都沉默了,該不該給患者私人微信,再次引發(fā)爭議!
原朋友圈大概內(nèi)容如下:患者因腰痛被自己家人送到醫(yī)院治療,導臺的醫(yī)護人員推薦他們?nèi)タ祻涂?,但康復科醫(yī)生看完病例后,表示要去神經(jīng)內(nèi)科治療,于是將他們的號轉(zhuǎn)去了神經(jīng)內(nèi)科。家屬帶著患者去了神經(jīng)內(nèi)科后,醫(yī)生也表示無法解決,讓他們?nèi)ス强疲搅斯强坪?,醫(yī)生讓他們?nèi)タ祻涂?...就這樣幾個科室的相互推諉,后來患者去了隔壁的神經(jīng)外科。
神經(jīng)外科的醫(yī)生檢查后,發(fā)現(xiàn)沒什么大問題,只是椎骨傷了,靜養(yǎng)就行。
這樣一個沒人敢接的病人,檢查了沒什么問題,家屬認為醫(yī)生不把病人當人看的行為很不負責,于是這條吐槽的朋友圈誕生。
說實話,這條朋友圈當時我看了也氣血上涌,因為現(xiàn)實生活中的確有一小部分“老鼠屎”的存在,損壞了整個行業(yè)的風氣。
但細細一想,這吐槽全是漏洞,很不符合常理!遇到一個醫(yī)生推諉有可能,但遇到這么多醫(yī)生推諉,是不是另有隱情呢?如果真像家屬所說,十個醫(yī)生只有一個是好的,那這家醫(yī)院離衰落也不遠了。
家屬強烈要求加上微信后,醫(yī)生被澆了一盆涼水
果然,當事醫(yī)生給出了解釋并表示:看到家屬這樣的行為很氣憤,心一下就涼了。
患者本身是腦梗和MDS,患者家屬只同意做骨穿,其余檢查一律不做?;颊叱鲈汉螅?/span>醫(yī)生一再叮囑他們要去血液科看病,腰椎問題需要去骨科看看。家屬當時態(tài)度很好,并未發(fā)生任何摩擦。
他們強烈要求要添加醫(yī)生的微信,醫(yī)生一下心軟就同意了。誰都沒想到,才過了沒幾天,家屬就這么在朋友圈詆毀醫(yī)生、挑撥醫(yī)患關系。
留電話加微信后,醫(yī)生24小時陪聊?
加上患者的微信,看到這糟心的一幕,對于當事醫(yī)生來說有點難以接受。對此,也有很多同行紛紛分享了加上患者微信/留電話后的大無語事件。
同行一:凌晨五點,有患者給主任打了電話。被吵醒后的主任很無奈,告訴患者不要這么早打電話,有事上班時間再說。
誰知患者回答稱,反正醒都醒了,一起聊幾句唄。天也不早了,村里的雞都叫了......
同行二:半夜四點多,患者打電話質(zhì)問我為什么不回微信消息,他讓我早上八點必須在辦公室等他,有事情要咨詢......掛了電話,我拿起手機打來微信一看,22條未讀全是他發(fā)的。
前一天下班前遇到危急患者,處理完已經(jīng)晚上十點多,交接完回到家十二點二十,又困又累,隨便洗漱洗漱躺下的時候,已經(jīng)是凌晨一點多。剛睡沒一會就被吵醒,覺得很心累,也很委屈。
同行三:給患者留了電話和微信后,成了患者七大姑八大姨的私人醫(yī)生。不分場合,不分地點,經(jīng)常發(fā)消息或是打電話轟炸.....
有醫(yī)生直言,真的是被某些患者弄怕了,身心俱疲!
好意留聯(lián)系方式,卻暗箭難防
患者的這種行為,給醫(yī)生帶來的不僅僅是生活上的困擾,還有工作方面擔憂。若是患者通過電話/微信咨詢導致病情延誤,往往會帶來醫(yī)患糾紛,醫(yī)生都難逃干系!
知乎上有這樣一個話題——《患者身體出現(xiàn)異常,自行聯(lián)系醫(yī)生未得到答復,醫(yī)生是否應當承擔責任?》題主發(fā)起這樣一個話題是因為他母親因為身體不適,給主治醫(yī)生打了電話,發(fā)了短信,都未得到醫(yī)生的回應,后來因為送醫(yī)不及時,題主的母親錯過了最佳治療時機,遺憾離世。題主想知道作為主治醫(yī)生,患者身體出現(xiàn)異常,卻沒及時回復患者消息,該不該負責!
說白了,就是想找醫(yī)生麻煩,追責醫(yī)生不及時回復消息。但若是醫(yī)生及時回復消息,題主的母親還是離世了,這又是另外一種說法,可能就不單單只是在網(wǎng)絡上咨詢應不應該追責,而是到醫(yī)院去胡攪蠻纏了!畢竟這種事真的不是第一次發(fā)生。
有醫(yī)生因為在微信上給了家屬治療建議,而被賠了兩萬;有醫(yī)生因為患者微信咨詢,最終被逼到自殺,遺憾離世......
給醫(yī)生的警醒、給患者的提醒!
其實發(fā)生上述這些悲劇,是意料之外也是意料之中的事!
因為,在微信上給患者看病時,因為看不到患者的真實情況,各種檢查、報告等都不齊全,很容易出現(xiàn)差錯。
J HOSP MED(美國醫(yī)院醫(yī)學雜志)曾發(fā)表過一項研究,對比了正式醫(yī)療咨詢和路邊咨詢的差異,研究選取了一所大學附屬醫(yī)院對 47 名患者的診療意見,其中一位內(nèi)科醫(yī)生進行的是路邊咨詢,而另外一位醫(yī)生則在門診進行正式咨詢。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),與正式會診相比,路邊咨詢的信息誤差率達到了 51%,而正式咨詢改變了路邊咨詢60% 的診療方案。研究認為,路邊咨詢由于獲得信息是不完整的,最終會導致不正確的診療建議。
為此,真的建議醫(yī)生還是少做一些有類似風險的事吧......
原本給患者微信/電話是好心,可現(xiàn)實中的無數(shù)教訓告訴我們,稍不注意就有大麻煩了!
當然,醫(yī)生給患者留微信或者電話,也不是沒有好處,可能利弊參半,是否留,還得醫(yī)生自己斟酌。
其實,作為患者,如果醫(yī)生主動給你留電話,說明他對你是信任的,所以也希望你能夠守護好這份信賴,能自己解決的小事就自己解決,遇到真正的困難,再去求助醫(yī)生,相信醫(yī)生也會更理解更愿意幫助你的。
那么,患者該如何正確給醫(yī)生打電話呢?
1、如果醫(yī)生沒有接電話,不要再繼續(xù)撥打,可以改為發(fā)信息。
2、不要在大清早或者三更半夜的時候給醫(yī)生打電話。
3、未經(jīng)同意不要把醫(yī)生的電話擅自轉(zhuǎn)給他人。
4、打電話要長話短說,開門見山直奔主題。
來 源 | 愛愛醫(yī)
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