原文：北京擬取消預約患者取號環(huán)節(jié) 憑身份證就醫(yī)

    預約掛號新政實施十多天來，北京市初診和復診預約率均有大幅提升，受到了患者歡迎。針對實施過程中顯現(xiàn)出來的一些不便之處，例如一些市民反應高峰時電話打不進，衛(wèi)計委門昨天（14日）表示，正考慮將號源投放得更均勻，避免都在早上8點一個時間投放，致使電話打不進。另外，為了避免預約患者取號時還要排長隊，本市計劃取消取號環(huán)節(jié)，將來拿著身份證直接到各科分診臺安排就醫(yī)。

    6月1日本市在市屬21家三級醫(yī)院推行預約掛號新政，從原來現(xiàn)場掛號為主向預約就診轉變，大量號源投入到電話和網(wǎng)絡預約平臺，同時取消首診點名掛號，實行層級就診。市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽介紹，實施十多天來，本市初診預約率從原來的21%提高到28%，復診預約率從44%提高到73%。朝陽醫(yī)院現(xiàn)場掛號隊伍縮短了四分之一，而同仁醫(yī)院表示，其掛號隊伍減少了大約三分之一。

    市衛(wèi)生局通過12320熱線、社會監(jiān)督員暗訪、工作人員扮作患者等多種渠道每天搜集預約掛號新政開展的相關信息。“作為一項新事物，全市總體運行平穩(wěn)，覺得方便的患者居多，也的確有部分患者在個別環(huán)節(jié)感到不方便，針對這些環(huán)節(jié)我們正在積極協(xié)調改進。”毛羽表示。

    其中反應比較多的是每天號源向預約平臺投放的高峰時間段，電話打不進去。因為大多醫(yī)院是在早上7點到9點之間投放新一輪的預約號源，每到這時候，一些醫(yī)院的預約電話就很難打進。市衛(wèi)生局的工作人員也在這一時間段撥打了各醫(yī)院電話，的確有的醫(yī)院不好打。毛羽表示，針對這種情況，市衛(wèi)生局正在考慮讓號源投放的時間更均勻，不要人為形成電話高峰。

    另外還有患者反應，預約很方便，可是到了醫(yī)院還要到掛號窗口取號，有時仍要排長隊。市衛(wèi)生局表示，取號環(huán)節(jié)要取消，今后將會像機場一樣，只憑身份證就可以到分診臺直接分診，實現(xiàn)醫(yī)院無紙化，屆時醫(yī)院的就診環(huán)境會更好。

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