《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》本月起實施，其中明確提出在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會（簡稱醫(yī)調(diào)委）申請調(diào)解，為醫(yī)患雙方提供了又一條解決糾紛的途徑。

    醫(yī)調(diào)委負責(zé)人的一句"調(diào)解時最怕患方要價太高",道出了醫(yī)調(diào)委工作人員的心聲和艱辛，也反映出我國目前醫(yī)患關(guān)系極度緊張?；挤诫x譜的"天價索賠",不但會導(dǎo)致調(diào)解失敗，還很容易讓人聯(lián)想到醫(yī)鬧，最終吃虧的還是患者。

    在醫(yī)調(diào)委成立以前，醫(yī)療糾紛處理一般有三種有缺陷的途徑：一是醫(yī)患雙方自行協(xié)商--缺乏信任，易激化矛盾；二是衛(wèi)生行政機關(guān)調(diào)解--有缺乏公平、公正之嫌；三是人民法院訴訟--訴訟成本高、時間長。

    而成立醫(yī)調(diào)委的本意就是為醫(yī)患雙方搭建一座平等溝通、和諧對話的橋梁，提供一個緩沖矛盾的平臺。一方面，向患方提供醫(yī)療糾紛醫(yī)學(xué)專家和法律顧問團隊援助，使患方在信息、知識和糾紛處理技巧上與醫(yī)方對等，化解患方的敵意心態(tài)，給醫(yī)療糾紛處理鋪平道路。另一方面，為醫(yī)療機構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解援助隊伍，將醫(yī)院從繁瑣的糾紛處理事務(wù)當(dāng)中解脫出來。

    毫無疑問，一旦醫(yī)患關(guān)系劍拔弩張，患者（家屬）是處于弱勢的（醫(yī)鬧除外）。因為，盡管患者家屬可以通過醫(yī)療事故鑒定或司法途徑處理醫(yī)療糾紛，但是不論從技術(shù)甚至法律層面，都很難找出醫(yī)院方面存在的漏洞。

    不但患者是這種存在種種弊端的醫(yī)療體制下的受害者，就是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也是在夾縫中生存，尤其是無權(quán)無勢的底層醫(yī)生和護士們。

    很明顯，要想修復(fù)醫(yī)患關(guān)系，**部門必須有所擔(dān)當(dāng)。**要加大投入，讓老百姓看病時掏錢少一點，讓患者的壓力小一些；同時，病人對醫(yī)療服務(wù)的期待也要修正，不能把醫(yī)生想當(dāng)然地認為是包治百病的妙手神醫(yī)，畢竟醫(yī)療技術(shù)具有局限性及高風(fēng)險性。醫(yī)患關(guān)系真正走向和諧，必然建立在百姓看病負擔(dān)會進一步減輕以及醫(yī)院著力提高醫(yī)療質(zhì)量、正確面對并妥善解決醫(yī)患糾紛之上，除此以外，別無他路。