醫(yī)生開錯藥方，事情雖小，卻折射出有些醫(yī)生工作態(tài)度的不認(rèn)真與醫(yī)院管理的混亂。
 

    看病難，是當(dāng)前普遍存在的現(xiàn)象。不可否認(rèn)，病人數(shù)量多導(dǎo)致醫(yī)生工作量大、壓力重，一些看病患者也存在言語過激等不當(dāng)行為。但整體而言，在就醫(yī)過程中，由于醫(yī)生的專業(yè)知識和主導(dǎo)地位，患者往往是弱勢的，需要得到醫(yī)生的幫助。醫(yī)生首先應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免差錯；患者有疑問，醫(yī)生多解釋一句、回應(yīng)一句，往往能令雙方避免不少麻煩；出了問題，醫(yī)生更不能以“不小心點(diǎn)錯了”為借口掩蓋其嚴(yán)重的失職行為。醫(yī)院不對醫(yī)生開錯藥方行為進(jìn)行追責(zé)，僅作簡單的事務(wù)性處理，實(shí)則是縱容了醫(yī)生的失職行為。

   人民日報(bào)記者帶孩子就診遭遇開錯藥：次日登報(bào)批評

    正是夏秋交替時(shí)節(jié)，很多孩子感冒了。記者的孩子也因?yàn)榈昧朔窝兹ヒ患胰揍t(yī)院——北京朝陽醫(yī)院兒科進(jìn)行治療。但9月28日在醫(yī)院發(fā)生的“意外”、醫(yī)生對失職行為的毫不在意，實(shí)在令人擔(dān)憂。

    在北京，兒科看病輸液要求每天重新掛號、每天重新檢查開藥。

    等候了20多個(gè)號之后，輪到了我們。醫(yī)生開始給聽肺、看嗓子，翻看前兩天的病歷記錄后，要求接著輸液，并很快開了藥方。一切似乎比較順利，但我們到一樓收費(fèi)處交費(fèi)，被告知交費(fèi)68元。感覺詫異，問收費(fèi)處工作人員：“前幾天輸液，同樣的藥，怎么只要30多元呢？”

    工作人員：“藥費(fèi)100多，醫(yī)?？鄢笞再M(fèi)60多，你到底交不交？”

    考慮排隊(duì)等候繁瑣，記者就交費(fèi)了。拿到收費(fèi)單據(jù)后仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，葡萄糖注射液1袋，單價(jià)7.16元，注射用乳糖酸阿奇霉素3瓶，單價(jià)35.66元。前幾天輸液時(shí)，醫(yī)生都只開一瓶阿奇霉素，且問了孩子的體重；今天醫(yī)生突然開出3瓶來，沒特意囑咐，也沒問孩子體重，會不會是出錯了？

    于是立即上樓問就診時(shí)的醫(yī)生。她看了一眼，只說了一句：“等一下。”然后拿出一張白色的退費(fèi)單，簽上自己的名字后遞給記者，補(bǔ)充一句：“去收費(fèi)處全退了再上來找我重新開藥單！”
 

    記者正琢磨要不要一次性開出一張正確的藥單，這樣既把原來的費(fèi)退了又把正確的藥單交了，免得多跑一趟。但醫(yī)生已經(jīng)叫上另一個(gè)患病的孩子就診聽肺，既沒有做任何出錯的解釋，也未給記者詢問藥單的時(shí)間。

    再次下一樓退單子。排隊(duì)、等候，收費(fèi)處工作人員表示：“退款單上面沒有門診辦公室簽字，沒法退。”讓記者去二樓門診辦公室簽字再退費(fèi)。

    再次上樓，發(fā)現(xiàn)門診辦沒人。后來得知，今天是星期六，周末門診辦不上班。

    再次下樓，依舊不簽字不給退。

    孩子輸液需2個(gè)多小時(shí)，如此折騰，孩子已經(jīng)疲憊，還不知何時(shí)能退成藥。于是決定不退藥了，先取藥輸液再說，實(shí)在不行就不退了，太費(fèi)勁。

    去地下一層取了輸液用的針劑，再次返回二樓兒科護(hù)士站。記者指著輸液執(zhí)行單跟護(hù)士說：“醫(yī)生開錯藥了，輸液執(zhí)行單有問題，只需一瓶阿奇霉素。”護(hù)士聽后，沒有去請示醫(yī)生，直接用記者給的注射液和一瓶阿奇霉素，注入粉劑開始輸液。

    孩子輸液后不久，一位藥房工作人員在輸液室外問詢孩子姓名。原來，藥房發(fā)現(xiàn)藥方出錯后，打電話給兒科，卻無人接電話，于是親自上兒科來糾正。

    隨后，藥房工作人員與記者一同去開錯藥的醫(yī)生那里，說明來意以及患者無法退藥的原因，并請她開出正確藥方，隨同之前的錯誤藥方去收費(fèi)處一并辦理退錢、交錢。

    此時(shí)，這位叫王曉青的醫(yī)生才微笑著對藥房工作人員說：“剛才不小心點(diǎn)錯了，還麻煩你跑一趟。”但對患者無任何解釋與歉意。

    “如果當(dāng)時(shí)孩子家長沒有及時(shí)糾正，輸液出了問題怎么辦？”在一樓收費(fèi)處，記者問藥房工作人員。

    該工作人員不說話，只在收費(fèi)處幫記者辦理完退款手續(xù)后，對記者說：“好了，辦完了。”

    改善醫(yī)患關(guān)系，需要雙方增進(jìn)理解和信任。要想讓患者更加信任，醫(yī)生的工作作風(fēng)是否應(yīng)改一改？