前幾天上午門診，約10點(diǎn)左右，一著工裝的中年男性沒(méi)有排隊(duì)，進(jìn)門就說(shuō)給我看看結(jié)果。我一看這是前天來(lái)看病的患者，今天來(lái)復(fù)診，但電腦候診人員中沒(méi)有他的名字。

    我們醫(yī)院的程序是掛號(hào)后醫(yī)生才能看到患者的信息，掛號(hào)順序決定就診順序。我說(shuō)抱歉，按規(guī)定你得掛號(hào)，要不電腦中沒(méi)有你的信息，他一聽(tīng)很不情愿的離開(kāi)了。

    大約半小時(shí)后，這位患者又直接進(jìn)來(lái)，口氣明顯的帶著不滿，說(shuō)掛號(hào)的人太多，我等不及了，你就給我看看結(jié)果，我不看病了。我說(shuō)行，沒(méi)掛號(hào)我也給你看，但是得等已經(jīng)掛號(hào)候診的人看完。但是，他不干，我說(shuō)你這樣做對(duì)后面排隊(duì)就診的人不公平，他一聽(tīng)就火了，在診室喊了起來(lái)，意思是看一個(gè)病太費(fèi)勁，醫(yī)院是怎么為老百姓服務(wù)的。

    當(dāng)時(shí)正在就診的一位70歲老者很客氣的從椅子上站了起來(lái)說(shuō)，你先看，你先看，在門外排隊(duì)的兩位患者也進(jìn)了診室勸他說(shuō)，大夫這么忙，你就別添亂了，你先看病，我們讓給你。

    他一點(diǎn)都不客氣，沒(méi)有對(duì)我表示歉意，也沒(méi)有對(duì)那位老人表示謝意，直接坐在那里。但是，因?yàn)樗麤](méi)有掛號(hào)，沒(méi)有就醫(yī)信息，所以我給他看完了也無(wú)法開(kāi)藥，只好把藥名寫(xiě)到紙上讓他到藥店取藥。

    工作這么多年，我能保證做到善待患者。如果患者要求不過(guò)分，我能幫助多少就幫助多少。我一直認(rèn)為，行醫(yī)是我的飯碗，絕對(duì)不能惡言惡語(yǔ)傷害患者而砸自己的飯碗。工作中我絕對(duì)能做到和氣的和患者交流，這一點(diǎn)我有自信，接觸過(guò)我的人也都有體會(huì)，醫(yī)院的問(wèn)卷調(diào)查隨訪也能證實(shí)這一點(diǎn)。今天我也是一貫的平和，但遇到的卻是這樣一位不守規(guī)則的患者。

    從裝束看這位患者比較淳樸，但他做出的事情絕對(duì)不善良。這樣的人沒(méi)有規(guī)則意識(shí)，浮躁氣盛，如果不按照自己的意圖辦就大吵大鬧，而且不滿足自己的要求，就認(rèn)為社會(huì)有錯(cuò)，對(duì)老百姓不公。這種人已經(jīng)形成了這種固定的思維，不信走著瞧，今天他吵鬧達(dá)到了目的，估計(jì)以后遇到任何事情還會(huì)故技重演。

    遇到這種不守規(guī)則的病人，醫(yī)生真的也很無(wú)奈。