多地醫(yī)院“一次掛號(hào)管三天”,患者復(fù)診方便多了!
長(zhǎng)期以來(lái),在絕大多數(shù)醫(yī)院看病,掛一次號(hào)只能當(dāng)天就診,如果趕上化驗(yàn)結(jié)果當(dāng)時(shí)出不來(lái),或者需要過(guò)兩天復(fù)診,就得重新掛號(hào)。
據(jù)多家媒體報(bào)道,近來(lái),山東濟(jì)南、棗莊、濱州、青島等地已經(jīng)在全市或部分公立醫(yī)院實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)的就醫(yī)惠民政策。2021年5月,湖南省郴州市第一人民醫(yī)院也推行門診“一次性全程診療便民服務(wù)”:患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果再診時(shí),3日內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)日)在同一院區(qū)、同一科室不再二次掛號(hào)。
一次掛號(hào)管3天
據(jù)大眾日?qǐng)?bào)9月15日?qǐng)?bào)道,山東棗莊市立醫(yī)院自今年7月26日實(shí)行“門診一次掛號(hào)管三天”措施以來(lái),已接診此類復(fù)診患者1972人,免收掛號(hào)費(fèi)2.3萬(wàn)元。棗莊市婦幼保健院在開(kāi)展“門診一次掛號(hào)管三天”的基礎(chǔ)上,深入推行“一次掛號(hào)、全院通用”惠民舉措,實(shí)現(xiàn)一次掛號(hào)看多個(gè)科室。
“全市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全部落實(shí)了‘門診一次掛號(hào)管三天’政策,已累計(jì)為上萬(wàn)名復(fù)診患者免收掛號(hào)費(fèi)30余萬(wàn)元,一年能為患者減免掛號(hào)費(fèi)140余萬(wàn)元。鎮(zhèn)街衛(wèi)生院(社區(qū)服務(wù)中心)等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將繼續(xù)實(shí)行現(xiàn)行的免掛號(hào)等便民措施?!睏椙f市衛(wèi)健委黨組成員、副主任周智生介紹。
據(jù)齊魯晚報(bào)今年7月報(bào)道,濱州市人民醫(yī)院也實(shí)行了“一次掛號(hào)管3天”。具體操作為,復(fù)診患者可通過(guò)微信或窗口正常掛號(hào)(普通號(hào)、專家號(hào)),患者是否符合“管3天號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)(同一人、同一科室、時(shí)限3日內(nèi))由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別。符合條件者,自動(dòng)免除掛號(hào)診療費(fèi),掛號(hào)條顯示“免費(fèi)復(fù)診暖心惠民號(hào)”;不符合條件者正??鄢龗焯?hào)診療費(fèi)。
據(jù)濟(jì)南日?qǐng)?bào)9月22日?qǐng)?bào)道,位于濟(jì)南的山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院(山東省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院),也實(shí)行了“一次掛號(hào)管3天”的惠民政策——就診一次后,3日內(nèi)只要在同一科室繼續(xù)就診、治療,就無(wú)需再次排隊(duì)掛號(hào)。相關(guān)媒體報(bào)道顯示,棗莊、濟(jì)寧、東營(yíng)、淄博、濱州、青島等山東多地已在全市或部分公立醫(yī)院實(shí)行類似就醫(yī)惠民政策。盡管實(shí)行的時(shí)間有早有晚,但均取得了不錯(cuò)的效果:淄博在全市推行這一政策后,一年可為患者減免掛號(hào)費(fèi)約240萬(wàn)元;在濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院,平均每天使用“惠民號(hào)”的患者200至300人。2021年5月就有報(bào)道稱,濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”,一個(gè)月為6000患者省了6萬(wàn)元。青島婦女兒童醫(yī)院不僅實(shí)行了免費(fèi)續(xù)診政策,還將適用時(shí)段放寬至7天以內(nèi)。針對(duì)一些所需時(shí)間較長(zhǎng)的特殊檢查,比如病理診斷,一般需要3-5天才能出具檢查報(bào)告,患者可在7天內(nèi)持報(bào)告到初次就診的科室續(xù)診,不再收取掛號(hào)費(fèi)。“一次掛號(hào)管3天”,無(wú)疑是一項(xiàng)讓利于患者的惠民政策,但想要讓患者得到高質(zhì)量的續(xù)診,還需要調(diào)動(dòng)醫(yī)生的積極性。有人認(rèn)為,免費(fèi)續(xù)診的做法“方便了患者卻委屈了醫(yī)生”,續(xù)診質(zhì)量也難以保證,事實(shí)果真如此嗎?棗莊市立醫(yī)院門診部主任郝魁介紹,受惠于此項(xiàng)政策的,大多是在醫(yī)院作了檢查卻未來(lái)得及找醫(yī)生分析結(jié)果的患者。他們醫(yī)院已將免費(fèi)續(xù)診接診量計(jì)入醫(yī)生及科室的工作量中,充分尊重醫(yī)生的勞動(dòng)付出,這讓醫(yī)生在接診免費(fèi)續(xù)診患者時(shí)更有動(dòng)力。此外,在政策實(shí)行過(guò)程中,如何協(xié)調(diào)首診號(hào)源與續(xù)診號(hào)源的順序,也是需要平衡的問(wèn)題。一旦處理不好,不僅影響就醫(yī)秩序,還會(huì)引發(fā)誤解矛盾。在這一問(wèn)題上,各地及各家醫(yī)院有著不同的處理方法。在棗莊市立醫(yī)院,護(hù)士會(huì)以續(xù)診患者實(shí)際到達(dá)分診臺(tái)的時(shí)間為依據(jù)安排順序。舉例來(lái)說(shuō),如果一位患者到達(dá)分診臺(tái)掛“0元號(hào)”時(shí),同一科室前面已有12人等待,那么該患者就順位成為第13位候診患者。在東營(yíng),各醫(yī)院則將惠民號(hào)源插入正常叫號(hào),一個(gè)正常號(hào)(首診號(hào))、一個(gè)續(xù)診號(hào)交替進(jìn)行,這樣一來(lái),續(xù)診患者不僅不用再繳納掛號(hào)費(fèi),還減少了續(xù)診等待時(shí)間,大大提高了續(xù)診患者的就醫(yī)獲得感、滿意度。國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)院管理研究所評(píng)審評(píng)價(jià)研究中心專家、北京大學(xué)人民醫(yī)院王吉善教授在接受采訪時(shí)直言:“這是一個(gè)好事情,值得各地醫(yī)院借鑒推廣?!?/span>他表示,一次掛號(hào)管三天”不是新鮮事物,此前各大醫(yī)院為減輕患者掛號(hào)負(fù)擔(dān),都或多或少采取了一些措施。例如,不少醫(yī)院開(kāi)設(shè)針對(duì)慢性病患者定期開(kāi)藥的“簡(jiǎn)易門診”,不收取掛號(hào)費(fèi);有的醫(yī)生會(huì)給檢查結(jié)果出不來(lái)的患者免費(fèi)復(fù)診,不管患者初診是否在3天內(nèi)。王吉善認(rèn)為,“一次掛號(hào)管三天”也有一定局限性,不適合所有醫(yī)院、所有科室都推行。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于病情穩(wěn)定的慢性病患者、需要終身服藥的特定疾病患者,如果因?yàn)闄z查結(jié)果出不來(lái)或只需定期開(kāi)藥,可以考慮免費(fèi)掛號(hào)。但對(duì)于一些疑難雜癥或病情較為復(fù)雜的患者,醫(yī)生需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力看診,“一次掛號(hào)管三天”就可能不太適用。什么情況可以免除掛號(hào)費(fèi),還得每個(gè)科室根據(jù)實(shí)際情況不斷摸索,不能“一刀切”式管理,否則可能加重醫(yī)生負(fù)擔(dān),浪費(fèi)寶貴醫(yī)療資源。因?yàn)閽焯?hào)費(fèi)也能在一定程度上避免少數(shù)人不必要地重復(fù)占用診療資源。來(lái) 源 | 央廣網(wǎng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、大眾日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、生命時(shí)報(bào)版權(quán)歸原作者所有,若有違規(guī)、侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們