爭議!一家大三甲醫(yī)院公布了100多專家電話
2022-05-25 00:00
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來源:愛愛醫(yī)
作者:愛愛醫(yī)小編
責(zé)任編輯:愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 醫(yī)生價值怎么體現(xiàn)?
在文章開始之前,我們先來問一個問題:作為一名醫(yī)生,如果讓你把私人電話給患者,你愿意嗎?對此,你怎么看?近日,河南省胸科醫(yī)院的官微上發(fā)布了一條動態(tài)—《醫(yī)院服務(wù)患者的最大誠意之一,是把專家的手機(jī)號告訴你》,引起小編注意。在這條動態(tài)的正文中這樣寫到:河南省胸科醫(yī)院的外圍墻,可能是我省醫(yī)療行業(yè)最獨(dú)特的外墻了:國內(nèi)省內(nèi)知名專家的簡介、手機(jī)號赫然在列,你只要有需要,就可第一時間撥通他們的電話。這還不夠。萬一你的生活圈不在這個區(qū)域呢?萬一你不是本地人呢?河南省胸科醫(yī)院訂閱號中的名醫(yī)連線,只要你點(diǎn)開,100多位副主任醫(yī)師以上專家(臨床和醫(yī)技)的手機(jī)號和病區(qū)電話盡收眼底。我省甚至國內(nèi)百姓坐在家中就能與專家直接連線,如此便捷的方式,在全省可謂獨(dú)樹一幟。看到醫(yī)院的這種行為,有些人會說這種便民舉措很棒啊,但卻把小編驚呆了:醫(yī)院的誠意是公布醫(yī)生的私人號碼,“為民、便民”的名聲是出去了,可醫(yī)護(hù)人員今后還能下班嗎?為什么醫(yī)患之間的“誠意”要公布醫(yī)生私人電話呢,沒了電話號碼,醫(yī)患就不能好好溝通了嗎?有一點(diǎn)值得肯定的是,醫(yī)院公布醫(yī)生電話的初衷是好的,就像動態(tài)中的舉例這樣(部分內(nèi)容如下圖),若是公布醫(yī)生電話,可以挽回一條生命,那這電話的價值可想而知。平時的就醫(yī),繁瑣、費(fèi)時費(fèi)事是大家最深感受,更別說想找專家看病了,可能排上幾個月的隊(duì)都等不到一個專家號。但如果你有一個專家的電話,直接打個電話就能預(yù)約、咨詢,不用再去坐車、排隊(duì)、掛號,這種節(jié)約時間還省事的好事,誰不想要?再者,若是遇到危急重癥,直接打醫(yī)生的電話,活下來的希望也能多上幾分。這樣一看,醫(yī)院決定公布專家電話,對于患者來說是百利無一害的。當(dāng)然,對于醫(yī)院來說這也不會是虧本買賣,院方都給足了誠意,擁有醫(yī)生號碼這件事,大家奔走相告,更多的病源不就吸納進(jìn)來了嗎? 畢竟醫(yī)院自負(fù)盈虧,沒有病源,醫(yī)院怎么運(yùn)營,醫(yī)生怎么吃飯呢?正如動態(tài)中提到的,這也是為了生存。這樣看來,醫(yī)院和患者雙方共贏,大家誰都不虧,兩家都?xì)g喜,可夾在中間的醫(yī)生可能會emo。
醫(yī)院病源多了,也就意味著這些被公布出來的專家將有可能面臨這一波電話的“轟炸”,這樣下來,醫(yī)生還能下班嗎?后續(xù)會不會滋生很多問題和矛盾?2012年5月8日,河南南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院兒科女醫(yī)生張娟留下遺書《一個醫(yī)生的血淚書》后,服用700粒強(qiáng)心藥“地高辛”自殺。而她的自殺,源于2012年5月2日晚上接到的一通電話。當(dāng)天晚上,張娟醫(yī)生接到一個患兒家長打來的電話,說嬰兒發(fā)熱,體溫為40℃。張娟醫(yī)生在電話中仔細(xì)詢問了嬰兒的相關(guān)情況,家屬均回答正常,無異常癥狀。得到家屬回答后,張醫(yī)生想起家屬此前稱曾帶患兒坐公共汽車,包被比較嚴(yán)實(shí),便告訴家長可以給患兒口服點(diǎn)退燒藥,且囑咐家屬密切觀察患兒情況,喝藥半小時后再給她打電話,但等了一晚上的張醫(yī)生始終沒有接到家屬的電話。5月3日上午,家屬將嬰兒送往張醫(yī)生工作的醫(yī)院治療,大約九點(diǎn)半左右,嬰兒停止了呼吸。家屬認(rèn)為:患兒的死,是因?yàn)閺堘t(yī)生沒有讓他們及時到醫(yī)院治療,貽誤了時機(jī)導(dǎo)致的。5月4日患兒家屬到張醫(yī)生的科室大鬧、追打辱罵張醫(yī)生,并且索賠15萬元。5月8日,不堪家屬辱罵和高額賠償?shù)膹堘t(yī)生只能以死抗?fàn)?,留下了遺書。
提起張醫(yī)生的這件事,說出的遺憾和悲傷,我們留電話的本意是什么呢?電話接診出事了,誰來擔(dān)責(zé)?這些年因?yàn)榱綦娫捯l(fā)的各種問題不止這么一例,為此小編想問,如果提倡留醫(yī)生電話,醫(yī)院是否已經(jīng)做好了相關(guān)預(yù)案?現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)咨詢很正常,也很方便,但若是有免費(fèi)的,誰還愿意去花“冤枉錢”?而這不就是對醫(yī)生價值的低估嗎?有醫(yī)生曾在某醫(yī)生社區(qū)分享過自己半夜接到患者電話的經(jīng)歷:該醫(yī)生是一家醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的外科醫(yī)生,某天患者到醫(yī)院就醫(yī),因?yàn)榛颊咔闆r特殊,醫(yī)生出于好意就把電話留給了患者。就在一天深夜凌晨一點(diǎn),正在熟睡的醫(yī)生被一陣鈴聲吵醒了,電話正是患者打過去的,咨詢醫(yī)生,自己血壓高該怎么辦。本著對患者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,這位醫(yī)生給患者一一解答了問題,患者滿意地掛斷了電話。但電話掛斷后,醫(yī)生因?yàn)閾?dān)心患者,就一直沒有睡著,輾轉(zhuǎn)反側(cè)到了凌晨三點(diǎn),醫(yī)生忍不住給患者打了電話,了解患者的情況,問問他血壓有沒有降下來,感覺怎么樣。睡夢中的患者迷迷糊糊接起電話說道:大夫,這都幾點(diǎn)了,剛睡著就被你吵醒了。
其實(shí),換個角度來看,若是上述的醫(yī)生咨詢是收費(fèi)的,或者直接沒有給患者留電話,患者還能大半夜打電話把醫(yī)生吵醒嗎?還有機(jī)會抱怨醫(yī)生把他吵醒了嗎?真的希望醫(yī)院不要一味要求醫(yī)生無私奉獻(xiàn),自己都道德綁架自己人了,那其他道德綁架起來,不就毫無心理負(fù)擔(dān)啦?為了生存,給出最大的誠意,這點(diǎn)沒錯,也沒得挑剔,但給出醫(yī)生電話這件事,也希望不要一刀切,而是把主動權(quán)交到醫(yī)生手中,給不給由他們自己決定。此外,在給出電話前,希望醫(yī)院能夠做好各項(xiàng)預(yù)案,最大程度上保護(hù)好自己的員工,不要讓張娟醫(yī)生的事件再發(fā)生,也不有半夜接到騷擾電話這種事發(fā)生。醫(yī)生不能“光靠愛發(fā)電”,他們也只是普通人,有七情六欲,需要休息。
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