上海市衛(wèi)生計生委主任沈曉初在“2014上海民生訪談”中表示，上海將試點(diǎn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立“第三方告知”機(jī)構(gòu)，并通過推進(jìn)完善協(xié)商調(diào)解、嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量和行為等途徑，緩解醫(yī)患矛盾。

    較高的診療費(fèi)用往往導(dǎo)致更高的效果期待，也從一個側(cè)面催生激化了醫(yī)患矛盾。沈曉初表示：“醫(yī)患關(guān)系為何‘難處’？除了診療行為外，還有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等復(fù)雜因素，其中經(jīng)濟(jì)因素特別容易導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生，又恰恰不應(yīng)該是醫(yī)生和患者之間本應(yīng)有的問題。”

    據(jù)悉，上海將在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)試點(diǎn)設(shè)立“第三方告知”機(jī)構(gòu)，請社會組織開展或采取**購買服務(wù)方式，由社工、醫(yī)保人員、非患者所屬科室專家等與患者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的溝通，包括經(jīng)濟(jì)承受能力、不同檔次床位的報銷和選擇等，接受診療過程中涉及經(jīng)濟(jì)方面的咨詢。沈曉初說：“不再讓醫(yī)生和病人直接談?wù)撳X的問題。”

    沈曉初表示：醫(yī)患應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)一致和疾病作斗爭的關(guān)系。傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是醫(yī)生主導(dǎo)的、有充分的信任和關(guān)懷。但醫(yī)患兩者之間，涉及醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)利益選擇、風(fēng)險告知等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蓷l款，任何一個點(diǎn)處理不好就會變成醫(yī)患矛盾。

    《上海市醫(yī)患**預(yù)防與調(diào)解辦法》自3月1日起實(shí)施，強(qiáng)調(diào)解決醫(yī)患**“調(diào)解優(yōu)先”,對傷害醫(yī)務(wù)人員等行為明確**部門依法及時采取處置。同時，上海還嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量和行為，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行積分管理，每年都有10多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)受到扣分乃至停業(yè)整頓、注銷***等處罰，受到處理的醫(yī)務(wù)人員在150人以上。