最近有一個(gè)朋友下肢靜脈曲張，我給他介紹了一位血管外科醫(yī)生咨詢手術(shù)。術(shù)后當(dāng)天夜里，朋友給我打電話，問責(zé)任醫(yī)生的***碼，理由是術(shù)后血壓有點(diǎn)高，想問問要不要吃降血壓藥。

  我回答他：你還在醫(yī)院住著，如果有問題，應(yīng)該報(bào)告給值班護(hù)士，值班護(hù)士了解情況后通知值班醫(yī)生處理。如果還有其他疑問，可以第二天查房的時(shí)候當(dāng)面問醫(yī)生。

  他問：那將來出院之后有問題怎么辦？

  我答：如果問題不緊急，可以攢著等復(fù)查的時(shí)候一起問。如果問題緊急，速到醫(yī)院掛號問。實(shí)在沒辦法，你給我打電話，我?guī)湍戕D(zhuǎn)問。沒經(jīng)過他的允許，我不能把他的電話給你。實(shí)在想要電話，你直接找他問問看，不過很可能被拒絕。

  他有些郁悶，但也不方便發(fā)作，就掛了電話。

  拒絕朋友，我心理也不舒服。但他是我的朋友，不是血管外科醫(yī)生的朋友，我不能慷他人之慨。而且同是醫(yī)生，我知道同仁們大多不愿意把***碼給患者。

  可能有些患者不太理解，我就是要個(gè)電話，又不是打算騷擾你，至于這么小心翼翼嗎？那我就來心平氣和地解釋一下，跟醫(yī)生要電話，為什么總碰壁。

  1、首先我們從動機(jī)出發(fā)，你為什么跟醫(yī)生要電話？是覺得醫(yī)生脾氣相投想交個(gè)朋友有空喝酒吃肉？是看醫(yī)生濃眉大眼忠厚老實(shí)想給他介紹對象？是同情醫(yī)生工作太忙想給他充點(diǎn)話費(fèi)？

  應(yīng)該都不是吧，你要醫(yī)生的電話，是想方便你出院后隨時(shí)咨詢病情，進(jìn)而增加一個(gè)關(guān)系資源，以后家人朋友想看病能找他幫忙，對吧？

  那么把電話給你對醫(yī)生有什么好處呢？沒有，只是增加了工作量。

  所以，從動機(jī)看，你跟醫(yī)生要電話的動機(jī)是非常充分的，但醫(yī)生給你自己電話的動機(jī)是很薄弱的。

  其次，醫(yī)生有沒有權(quán)利不給電話？當(dāng)然有。雖然現(xiàn)在留個(gè)***很隨意，但說到底，私人的***依然屬于隱私。有人想到處公布自己的電話，那是他的自由。但有人不想公布，同樣也是自由。

  這就是為什么，我不會在未經(jīng)允許的前提下，把我的醫(yī)生朋友的電話給別人，這是侵犯了醫(yī)生的隱私權(quán)。我也希望有我電話的親戚朋友，在把我的電話給別人之前，先問我一下。

  2、其實(shí)說完以上兩點(diǎn)——醫(yī)生沒有給電話的動機(jī)，醫(yī)生有不給電話的權(quán)利——我就可以結(jié)束了，沒必要進(jìn)一步解釋。然而，我的風(fēng)格一向是婆婆媽媽循循善誘的，接下來我會告訴你，醫(yī)生把電話給了你，會給你們雙方帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)。

  醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)一：私人生活被完全打亂。

  醫(yī)生的私人時(shí)間普遍比較少，一般用來睡覺和陪家人，所以特別怕被打擾。

  我不是說所有拿到醫(yī)生電話的都會不分場合不分時(shí)間打來，但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不可控的，只要有一個(gè)兩個(gè)這樣的人，醫(yī)生就受不了。

  比如前段時(shí)間，老家一個(gè)遠(yuǎn)房親戚來看病。來北京的前一天，我打了一個(gè)小時(shí)電話給他，詳細(xì)告訴他從車站怎么來醫(yī)院，到醫(yī)院怎么掛號，門診在幾樓，什么流程，中午怎么吃飯，周圍有哪些賓館……他表示都知道了。

  第二天早晨6點(diǎn)，我被他的電話吵醒：“我的火車到站了，現(xiàn)在就按你說的做就好了吧？”深吸一口氣，告訴他“是的”?！昂玫模∥乙粫涸俸湍懵?lián)系！”

  上午8點(diǎn)，正在交班，電話又來了：“我掛好號了，現(xiàn)在等著就行了吧？”咬著后槽牙告訴他“嗯”。

  之后，他每進(jìn)一步，都會打電話來確認(rèn)一次。趕上我在手術(shù)不能接電話，他就一個(gè)接一個(gè)地打，一臺手術(shù)下來十幾個(gè)未接電話都是他的。

  這樣的人肯定是少數(shù)，但一旦攤上一個(gè)這幾天都過不好。這是親戚沒辦法必須給電話，但只要能不給，真不想冒這個(gè)險(xiǎn)。

  醫(yī)生的風(fēng)險(xiǎn)二：知識價(jià)值被進(jìn)一步低估。

  醫(yī)生們心理普遍的一個(gè)怨言，就是自己多年所學(xué)不值錢。

  一次我走在門診樓，被一個(gè)患者攔下來：“醫(yī)生我不看病我就問一下?！蔽乙詾樗獑栁夷膫€(gè)科怎么走，就站住了。他迅速掏出一張片子來說：“你看一下我這個(gè)片子，需不需要手術(shù)？”我差點(diǎn)氣背過去，說了句“掛號去”就走了。

  我院掛號費(fèi)，主治5塊，副教授7塊，教授14塊，連頓飯都不夠了，但好歹是個(gè)錢。很多時(shí)候，我們的知識連這點(diǎn)錢都換不來。經(jīng)常在辦公室看到同事接到電話咨詢，解答完掛掉后嘟囔一句“有問題去掛號啊”。

  當(dāng)然，很多人不掛號也不是因?yàn)殄X，而是覺得問題不大不想耽誤時(shí)間請假跑醫(yī)院。付費(fèi)在線咨詢就能很輕松地解決這個(gè)問題，前有好大夫、春雨，后有分答、來問，都是很好的渠道。

  所以，以后有人問我要某醫(yī)生的電話我不會給，但如果這位醫(yī)生有在線咨詢二維碼，我一定會分享的。

  患者的風(fēng)險(xiǎn)：醫(yī)生把你忘了。

  有時(shí)候會冷不丁接到這樣的電話：“我是去年在你們那做過肝癌手術(shù)的xxx啊，我最近這個(gè)指標(biāo)有點(diǎn)高你看嚴(yán)重不嚴(yán)重？”然后我一臉懵逼，完全不記得他是誰。

  真不是我忘性大，我現(xiàn)在手頭管著七八個(gè)病人，隔三差五就要換一批新的，我只能保證記住正在住院的，出院之后很快就忘了。而且就算我隱約記得一個(gè)名字，也肯定不記得當(dāng)時(shí)的具體情況了。

  在這樣的前提下，我貿(mào)然回答，顯然是對患者不負(fù)責(zé)任。我只能告訴他，帶著上次手術(shù)的全部資料，到醫(yī)院來掛號復(fù)查。

  3、說了這么多，你應(yīng)該理解醫(yī)生為什么不給患者留電話了吧？如果你說“我理解，但我還是想要醫(yī)生的電話”，那我給你幾個(gè)小建議：

  第一，如果你要了醫(yī)生不給你，不要玻璃心，他不是不想給你一個(gè)人，他是不想給所有人。

  第二，可以要微信代替要電話，畢竟微信對生活的打擾沒有那么嚴(yán)重，而且實(shí)在討厭的人還可以拉黑。

  第三，如果要到電話了，不要在東八區(qū)正常人類的休息時(shí)間打，如果打了醫(yī)生沒有接也不要不停打。最好打之前先發(fā)個(gè)信息講下情況，請醫(yī)生方便的時(shí)候回給你。