冰凍三尺，非一日之寒?，F(xiàn)在這種緊張的醫(yī)患關(guān)系，絕非一天兩天形成。文明就醫(yī)需要醫(yī)患共同努力！

  現(xiàn)如今，醫(yī)院的文明創(chuàng)建具體包括設(shè)置以下設(shè)施：導(dǎo)醫(yī)標識清晰；掛號、取藥、就診等服務(wù)窗口設(shè)置“1米線”或叫號系統(tǒng)；設(shè)置咨詢臺，引導(dǎo)員為患者提供咨詢服務(wù)；設(shè)立無障礙設(shè)施，有明顯禁煙標識等，還是比較完善的。但除了硬件設(shè)施的完善外，創(chuàng)建醫(yī)院文明的最關(guān)鍵因素其實還是醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)院要高度重視醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)的提升，重視醫(yī)務(wù)人員對患者的人文關(guān)懷，將患者的利益置于首位。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量要體現(xiàn)“人性化”的工作理念。醫(yī)生診療過程中除了技術(shù)過硬外，溝通與態(tài)度真的很關(guān)鍵。

  當然，文明就醫(yī)也需要患者做出努力。走道上亂停放車輛、大聲喧嘩、掛號不排隊等都是常見不良現(xiàn)象，要避免。辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員更是不應(yīng)該的。在英國的一家醫(yī)院里，有這樣一張告示：“我們希望員工感到價值和尊嚴……請用體面和尊嚴的方式對待他們。對員工使用暴力是不被容忍的。我們不希望員工遭受任何形式的語言侮辱、威脅和襲擊。”國外的醫(yī)院這樣引導(dǎo)患者，我們也要在醫(yī)院運用多種方式創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境，形成醫(yī)患互相信任、彼此尊重的良好風(fēng)氣。

  文明做人，文明做事，是一個公民的基本要求。文明就醫(yī)是患者及其家屬應(yīng)該具有的一種特殊社會公德，它要求在實現(xiàn)患者生命權(quán)、健康權(quán)的同時，不得妨礙、連累社會群體健康和生命的生態(tài)平衡、不得把自己正經(jīng)歷的對各種可逆和不可逆的健康缺失或生命損害的憤怒，無故蠻橫地發(fā)泄在醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員身上。自覺維護好診療環(huán)境和診療場所的秩序，遵守有關(guān)規(guī)定和行為守則，約束自己的行為。文明就醫(yī)才能醫(yī)患和諧。醫(yī)患和諧才能雙贏。