公平就醫(yī)秩序是醫(yī)院開展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。這種扭曲正常規(guī)則、漠視患者權(quán)益的做法,勢必給醫(yī)患關(guān)系再潑冷水。

    日前,山東省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)要求,為防范特權(quán)行為,嚴(yán)禁各醫(yī)院工作人員帶熟人插隊(duì)加塞、掛人情號(hào)。各級(jí)各單位要組織醫(yī)院工作人員全部簽訂《承諾書》,并向社會(huì)公示。

    當(dāng)前醫(yī)療資源本就緊張,患者就醫(yī)時(shí)往往要忍受各種等待之苦。此時(shí)若再有醫(yī)護(hù)人員帶人“加塞”,勢必會(huì)讓其他患者更覺堵心。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)常提“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的目標(biāo),如果連排隊(duì)看病的公平性都保證不了,上述要求就更談不上。這種扭曲正常規(guī)則、漠視患者權(quán)益的做法,勢必給醫(yī)患關(guān)系再潑冷水。

    眾所周知,公平就醫(yī)秩序是醫(yī)院開展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。一般而言,除非有急重病癥或其他特殊情況,患者就醫(yī)要遵循先后順序原則,誰排號(hào)早誰先看。這種安排從公平和效率兩方面講都非常必要。掛人情號(hào),找熟人加塞等行為,正是破壞了這種規(guī)則。而且,醫(yī)療行業(yè)事關(guān)人的生命和健康,所謂“醫(yī)者仁心”,醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)處處體現(xiàn)自己的良知和正義,明目張膽地參與插隊(duì),顯然有違職業(yè)道德,有負(fù)公眾厚望。

    而且,現(xiàn)在醫(yī)療資源普遍緊張,要享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,比如去大醫(yī)院看個(gè)專家門診,患者及家屬得付出九牛二虎之力,“排隊(duì)兩小時(shí),看病三分鐘”并不全是夸張。此種情況本就令人煩惱,如果再看到醫(yī)護(hù)人員徑直帶人插隊(duì),患者心情可想而知。而且,越是患者較多的大醫(yī)院,越常見加塞插隊(duì)的現(xiàn)象,這個(gè)問題如果得不到重視和有效遏制,更會(huì)加劇醫(yī)患矛盾。實(shí)際上,這些年來患者為此大鬧醫(yī)院的事件并不少見,確實(shí)產(chǎn)生了惡劣的社會(huì)影響。

    從長遠(yuǎn)看來,剎住插隊(duì)看病的歪風(fēng)得靠醫(yī)療資源在量上的增加和比較科學(xué)的分配,但這并非一朝一夕的事。當(dāng)務(wù)之急就是強(qiáng)化就診過程的規(guī)范性,對(duì)借職務(wù)之便亂加塞的行為加大懲戒。現(xiàn)在我省衛(wèi)生計(jì)生委提出,將組織工作人員對(duì)各醫(yī)院工作開展情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行通報(bào),這無疑將加大醫(yī)護(hù)人員參與加塞的風(fēng)險(xiǎn)。值得注意的是,對(duì)于隱形加塞,其他就醫(yī)患者不易發(fā)現(xiàn),很難發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用,這就要求醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在導(dǎo)醫(yī)分診等方面采用更先進(jìn)的技術(shù)手段,以便更好地保障公平。

    另一方面,規(guī)范就醫(yī)秩序不單是醫(yī)院的事,患者也得有規(guī)則意識(shí)。如果大家一擁而上找關(guān)系、走后門,只能形成惡性循環(huán)。在一個(gè)混亂不公的醫(yī)療環(huán)境中,不但沒背景沒關(guān)系的患者要吃虧,那些偶爾走了幾次“近道”的人也不會(huì)是贏家。
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