近日，湖南省汨羅市人民醫(yī)院的“遺囑事件”受到關注。該院護士在清理手術室醫(yī)療器械時，撿到了一位患者寫的遺書，遺書撩出狠話“如果手術出了意外，須由院方賠償30萬元，否則遺體不移出醫(yī)院大門”.

    這封遺書讓盡心施救的醫(yī)生感到心寒，更讓許多網(wǎng)友唏噓不已。其實，這名患者當時接受的只是個小手術，他之所以會留“狠語”是他的“心病”在作怪?？梢姰斚箩t(yī)療除了醫(yī)治疾病問題之外，更需解決醫(yī)患的心病。

    5月8日，汨羅市人民醫(yī)院內一名護士在手術室清理醫(yī)療器械時撿到一位患者的遺書，遺書中稱，“如果手術意外導致死亡，醫(yī)院最低賠償30萬元，否則遺體不移出醫(yī)院大門。”

    醫(yī)護人員做完手術后，看到了這張遺書。“醫(yī)護人員看到這張遺書時議論紛紛，他們覺得自己是在全心全意救患者，卻沒想到患者會這么不信任他們。” 汨羅市人民醫(yī)院副院長李紅輝說。

    據(jù)汨羅市人民醫(yī)院院辦主任蔡岳告介紹，寫這封遺書的患者當時接受的是膀胱結石手術，是個小手術，而且手術很成功。目前，患者恢復得很好，已經于10日下午出院，回到家中休養(yǎng)，但是，出于對患者的保護，不能透露其姓名及其他信息。

    既然是個小手術，醫(yī)生也盡心救治，那么患者為什么還會留這樣的遺書？據(jù)醫(yī)院一位知情患者說，“這是一位60多歲的農村老人，認為自己進了醫(yī)院開刀就有生命危險，又怕出了事投訴無門，所以就寫了這封荒唐的遺書。”

    俗話說，有理不在聲高，但是許多的人在吵架時就喜歡拉著嗓門喊，為什么，是因為內心的恐懼，大聲說好給自己壯膽。這位患者的心理恐怕就是這樣的。在醫(yī)院看病做手術，心理面很怕，寫封遺書好給自己壯膽。

    那么，我們就想，一個風險小的手術，背后緣何生出這么多事由？手術前醫(yī)院都必須跟患者談話的，會給患者講一講關于手術的相關情況。這家醫(yī)院給這位患者做手術前也肯定是講清楚的。那么患者為什么還是那么怕？原因是醫(yī)生講的那些還沒有打消患者的疑慮，是患者不信任醫(yī)生啊。

    “這件事情是小概率事件。大部分病人還是相信醫(yī)院和醫(yī)務人員的，絕大多數(shù)醫(yī)生是愛崗敬業(yè)的，都想要盡心盡力把病人治好。”李紅輝說。

    同時，李紅輝也坦言，醫(yī)院手術室每天要做十幾臺手術，醫(yī)生、護士一天到晚站著做手術，工作壓力也很大，有時跟患者溝通不足也是難免的事情。“以后醫(yī)院也將加強對醫(yī)生和患者的溝通，讓醫(yī)護之間能逐步重拾信任。”

    這起小概率事件折射出醫(yī)患矛盾中的普遍問題。近年來，醫(yī)患矛盾日益凸顯，有醫(yī)生出于防御性心理而進行過度醫(yī)療的行為發(fā)生，也有患者陷入“弱者心態(tài)”,陷入“信鬧不信法”的思維怪圈。

    “病人身體上的病可以治好，但其對于醫(yī)務人員猜忌與懷疑的心病要如何醫(yī)治呢？”一位醫(yī)生苦惱地說。

    這次“遺書”事件給我們的啟示是要暢通醫(yī)患溝通渠道，縮小醫(yī)患之間的信息不對稱。

    從院方來看，需要進一步加強對病人的術前、術后心理輔導和溝通工作，增進病人和家屬對手術和醫(yī)生的理解。建立“讓患者參與”的醫(yī)患交流平臺，給醫(yī)患一個好好說話的地方，解決醫(yī)患之間信息不對稱的問題，讓醫(yī)患之間重建信任。

    從醫(yī)生來講，在提高醫(yī)術的同時，更需要注重對患者的人文關懷。

    而從患者層面，需要改變“以結果為導向”的醫(yī)療思維。湖南省律師協(xié)會醫(yī)療專業(yè)委員會副主任曾凡林說，患者因為不懂醫(yī)學，不注重醫(yī)療過程，用醫(yī)療結果判斷醫(yī)院和醫(yī)務人員的對錯。有患者認為，病人是“站著進醫(yī)院”,如果后來“躺著出醫(yī)院”,那么一定就是醫(yī)院的錯，就要醫(yī)院賠償。

    而一旦出現(xiàn)醫(yī)療**，解決的渠道雖有很多，但**的時間成本依然很高。

    曾凡林建議，要把醫(yī)療**解決、調處納入法治軌道，通過具有公信力的司法機制化解醫(yī)患**，建立高效率、低成本的醫(yī)療**解決機制，縮短患者醫(yī)療訴訟時間，降低患者**時間成本；完善第三方醫(yī)療**調解委員會，吸納懂法又懂醫(yī)的專業(yè)人員，引導、幫助患者依法**。