“魏則西事件”之后,民營醫(yī)院的推廣是否停滯不前呢?通過調(diào)查,在百度競價排名之后,民營醫(yī)院通過一種“獲取瀏覽網(wǎng)站用戶***”的灰色技術(shù),似乎找到了新的、更有效的推廣渠道。一不小心,你的電話、微信連同自己正在關(guān)心的疾病都一起被泄露了那些對你的隱私感興趣的民營醫(yī)院,真是防不勝防!
搜索疾病 醫(yī)生竟然找上門
25歲的李麗(化名)在醫(yī)院看完醫(yī)生后,隨手用自己的手機(jī)查閱了自己所得的疾病。兩個小時后,她看到了一通未接電話以及一則奇怪的短信:您好,我是某某醫(yī)院的周醫(yī)生,如果您不方便接聽電話可加微信XXXX,方便為您更好地解答。
一開始,李**以為是醫(yī)院泄露了自己的信息,因為在瀏覽網(wǎng)頁時,李**只是隨意翻閱了幾個網(wǎng)站,并沒有留下和自己相關(guān)的任何信息,更不會留下電話了,而且發(fā)信息的醫(yī)院與下午自己看的疾病正好對口,怎么會這樣巧合,剛確診,別的醫(yī)院就知道了?
但第二天早晨,李**的微信中彈出了一條朋友申請,醫(yī)生頭像,打招呼間接寫著:點(diǎn)擊添加,了解XX疾病各種信息。
抱著懷疑的態(tài)度,李**添加了這位醫(yī)生。“您好,請問您是想了解XX疾病的什么問題,請盡可能詳細(xì)描述,我可以幫你分析解答。”這位醫(yī)生說。
周醫(yī)生所述的XX疾病與李**前一日去醫(yī)院就診的疾病完全吻合,他是怎么知道自己得了這個病,并且對應(yīng)出手機(jī)和微信號碼的呢?抱著懷疑的態(tài)度,李**問出了自己的疑問,沒想到答案大出所料:李**的信息竟然是之前自己在手機(jī)上瀏覽該醫(yī)院時泄露出去的。
民營醫(yī)院繼競價排名后又出新招
通過了解發(fā)現(xiàn),與李麗有著類似經(jīng)歷的人不在少數(shù),幾乎都是在手機(jī)搜索后接到了民營醫(yī)院的推廣電話。而這樣的手機(jī)信息獲取則是來自于“獲取瀏覽網(wǎng)站用戶***”的灰色技術(shù)。
“漏洞與運(yùn)營商的某些服務(wù)接口有關(guān),可以說防不了。只要有這種業(yè)務(wù)接口,漏洞就存在。”安全專家李鐵軍說。
醫(yī)療服務(wù)不夠極致 再好的推廣都是瞎費(fèi)工夫
“魏則西死亡事件”曾經(jīng)將“莆田系”醫(yī)院送上風(fēng)口浪尖,但某些民營醫(yī)院卻似乎未從“魏則西死亡事件”中進(jìn)行反思。
誠然,造成民營醫(yī)院發(fā)展不規(guī)范現(xiàn)象的原因有很多,如資本的逐利性、監(jiān)管的缺位、社會公眾對于公立醫(yī)院的盲目崇拜、國家對公立與民營醫(yī)院的不平等對待以及信息不對稱等等。但一家醫(yī)院要生存得長久,能立于不敗之地,依靠的只能是技術(shù)與服務(wù),騙得了一時但騙不了一世!
看過這樣一段評論,小編頗為認(rèn)同:在醫(yī)療領(lǐng)域,一個醫(yī)院值得那些以賺錢為目的民營醫(yī)院學(xué)習(xí),就是美國的梅奧診所,它是世界最具影響力和代表世界最高醫(yī)療水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一,其核心都在為患者“治好病”上下功夫,擁有治療罕見和復(fù)雜疑難病方面的專家,以及最好的設(shè)備,同時在智能醫(yī)療中也不斷嘗試,這些都是啟示。醫(yī)療是非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),但是在服務(wù)流程、醫(yī)生管理上是可以標(biāo)準(zhǔn)化,如果把這個比作一個產(chǎn)品,這就是核心。醫(yī)療服務(wù)不夠極致,再好的推廣都是瞎費(fèi)工夫。
改變思路,做好診療體驗、做好患者服務(wù),尤其??漆t(yī)院、疑難雜癥,如果切實(shí)能解決患者問題,而不是變相賣藥、坑蒙拐騙,效果會好很多。
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