醫(yī)生被患者扇耳光,調(diào)解后:醫(yī)生當(dāng)面給患者道歉,賠償患者2000元.....
2022-07-07 17:10
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來源:愛愛醫(yī)
作者:愛愛醫(yī)小編
責(zé)任編輯:愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 滿腔熱血,終究還是敗給了現(xiàn)實。
這是5年前發(fā)生在浙江寧波一家醫(yī)院的一件事,時隔多年再被同行提起,還能切身感受到當(dāng)事醫(yī)生的委屈和不甘。2017年夏天,寧波市某基層醫(yī)院的門診有很多人在排隊等待就醫(yī)。因為門診量特別大,門診安排了兩個人接診,趙醫(yī)生便是其中一人。因為同伴的接診量比較大,在接診的同時,趙醫(yī)生還要幫忙維持現(xiàn)場秩序。趙醫(yī)生維持秩序的過程中,第一位患者剛就診完,另外一位排號到第15號的50歲左右的女性患者直接竄到前面,要求先幫她看。趙醫(yī)生拒絕了她的要求,并告知要按照排號順序就診。結(jié)果女患者直接來了一句:“你知道我是誰嗎?你算什么東西?”女患者的無理挑釁,“年少輕狂”的趙醫(yī)生瞬間火大,便回了患者一句:“我算什么東西?你又算什么東西,插隊還有理了?”誰知話音剛落,女患者一耳光扇了過去,打掉了趙醫(yī)生的眼鏡。被打的趙醫(yī)生愣了一下,女患者的行為徹底激怒了他,于是兩人推搡起來,患者被推倒在地。聞訊趕到的院領(lǐng)導(dǎo)把趙醫(yī)生叫離了門診。后來警方介入。患者稱在其它醫(yī)院做了CT,結(jié)果顯示軟骨組織損傷。再后來,警方一番調(diào)解之后,趙醫(yī)生向患者道歉,醫(yī)院給患者賠償5000元,其中2000元由趙醫(yī)生自行墊付。而警方和院方作出上述處理結(jié)果的理由總結(jié)起來就是:醫(yī)生動手是錯,如果患者打人,要自己躲遠(yuǎn)點(diǎn)。多年過去,趙醫(yī)生表示依舊意難平,患者先罵人,先打人,結(jié)果是自己道歉。如果不是因為有車貸的壓力怕還不上,這件事發(fā)生后就果斷辭職了。趙醫(yī)生經(jīng)歷的事件,并沒有隨著時間的流逝而得到很好的解決。類似的事,每年都在上演,醫(yī)生被打和被罰是畫等號的,不管對與否,只要醫(yī)生動手了,就是錯。其實,醫(yī)生只是我們謀生的一份職業(yè),治病救人只是我們謀生的一種手段罷了,我們只是擁有治病這門技術(shù)的普通人。為此,作為普通人的我們要學(xué)會怎樣去規(guī)避風(fēng)險,盡量避免“趙醫(yī)生事件”再發(fā)生。不管心中有多委屈,也一定要記得當(dāng)別人口吐芬芳,出言不遜時,閉上自己的嘴巴,別去還口;當(dāng)別人揮起拳頭時,趕緊偏頭躲避,別去還手;當(dāng)別人舉起屠刀時,趕緊轉(zhuǎn)身逃生,別去掙扎。湘雅江鳳林被打,艱難維權(quán);含山人民醫(yī)院王翔被打,判定為互毆;北京積水潭醫(yī)院寧方剛被患者辱罵毆打后,被刑拘........無數(shù)的案例告訴我們,醫(yī)生的正當(dāng)防衛(wèi)是被弱化了的!不管是“互毆”還是“過當(dāng)”,都大同小異。有時候我們在抱怨,醫(yī)生是最沒地位的人,罵不還口,打不還手,法律保護(hù)誰,都不保護(hù)醫(yī)生。而這種抱怨,是因為社會把醫(yī)生的形象拔高了,作為一名“天使”,處理問題需要圓滑一些,才能不被“拉下神壇”,被雞蛋里挑骨頭。在和患者的溝通交流中,遇到爭執(zhí)和矛盾時,我們也可以學(xué)學(xué)某些警察的處理方式,被罵了我不還口,被打了我不還手,對方要出手,就順勢往地上一倒,先保留證據(jù)。這樣的處理方式,看似很憋屈,但遇險自保,這是聰明人的做法。我們又不是救世主,能改變別人,也不是天使,沒有讓壞人聞風(fēng)喪膽的無邊法力。所以一定要記住,如果患者要打人,請記得去攝像頭下,如果他動手了,就趴地上大聲呼救,在警察面前,要裝得比對方更慘慘。請記住一點(diǎn),對方打人證據(jù)還沒到手之前,一定不要輕舉妄動。作為醫(yī)生,我們要有自己風(fēng)骨,也要有保護(hù)自己的能力和覺悟。怎樣不憋屈地保護(hù)自己,維持自己的風(fēng)骨?說了那么多,總結(jié)起來也就幾句話,發(fā)生醫(yī)患沖突時,主動往攝像頭下站,被打時往地上倒,裝可憐呼救;報警后,及時拿到患者找茬的證據(jù),不接受和稀泥式的調(diào)解。哪怕胳膊擰不過大腿,但醫(yī)生的臉也不是隨便能打的。鐵證面前,冷眼看對方怎么樣顛倒黑白......有可能事情最終的處理,沒有達(dá)到我們的預(yù)期,但至少也給了鬧事者一個警示,沒事少找茬,沒有誰有義務(wù)慣著誰。
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