對治療方法的抉擇,往往是很多患者在接受治療的時候所面對的糾結(jié)問題。如果放在十幾年前,患者可能會毫不猶豫地相信醫(yī)生的判斷。但是隨著時代的變化,人們的科學(xué)素質(zhì)和文化水平越來越高,對于醫(yī)生的一面之辭也不會盲從。這個時候,醫(yī)生就需要掌握一些勸導(dǎo)的技巧了。
最近,李燕(化名)夫婦的不孕癥得到救治,成功懷上三胞胎,夫妻二人喜極而泣。但是在產(chǎn)檢的時候,當(dāng)專家告訴她三胞胎有較高的風(fēng)險和早產(chǎn)概率,建議選擇減胎的時候,一直平靜的李燕夫婦立刻激動起來:“懷上三個孩子,這是我們?nèi)叶己芨吲d的事。你這時勸我們減胎,不是有意與我們過不去嗎?”專家雖反復(fù)解釋一胎更安全,但還是令患者無法信服,結(jié)果只能是不歡而散。
且不論是一胎好還是多胎好這樣的專業(yè)問題,就拿醫(yī)生勸誡李燕的方法來說,就有些欠妥當(dāng),最終造成了雙方的不歡而散。如果換一種勸導(dǎo)的方式,結(jié)局可能就完全不同。
有的時候,醫(yī)生習(xí)慣性地會用專業(yè)的角度來剖析問題,然后丟給患者一個自認(rèn)為最合適的選擇。但是這樣的選擇往往少了一些人情味,忽略了患者自己的意愿,可能會像上文那樣,造成一些不必要的誤會。
所以,醫(yī)生應(yīng)該做一個誘導(dǎo)者,而不是替患者做決定的人?,F(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代,各行各業(yè)都將大數(shù)據(jù)引入到行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。其實(shí)在這里,大數(shù)據(jù)也有用武之地。就拿上述例子來說,如果醫(yī)生不在第一時間告訴李燕應(yīng)該做手術(shù)減胎,而是調(diào)出相關(guān)數(shù)據(jù),告訴患者三胞胎的流產(chǎn)率是多少,成功率是多少,胎兒存活率是多少,然后讓患者自己做決定是不是需要做手術(shù)。這樣一來,患者就無暇顧及醫(yī)生是不是替他們著想,而是開始考慮是不是應(yīng)該做手術(shù)了。從另一個方面來說,這樣也可以減少醫(yī)生的責(zé)任,因?yàn)闆Q定都是患者做的,醫(yī)生只是起到的一個提醒和提供數(shù)據(jù)資料的作用。
目前,中國的醫(yī)患關(guān)系還處于比較緊張的狀態(tài),醫(yī)生黑心撈錢,患者痛打醫(yī)生的事情屢見不鮮。良好的溝通方法雖然不能從本質(zhì)和根源上解決醫(yī)患矛盾,但是至少可以讓醫(yī)生減少受到生命健康威脅的概率。
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