“想約個產(chǎn)科號,但顯示沒有可預(yù)約號源。”近日,北京大學(xué)第一醫(yī)院微信預(yù)約掛號上線,但王女士卻發(fā)現(xiàn),一周的預(yù)約周期相比預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺上的91天來說,太短了。
記者粗略統(tǒng)計(jì),除了北大醫(yī)院,還有5家醫(yī)院在微信平臺上也推出了相應(yīng)的預(yù)約服務(wù)。不過,記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),相比北大和中日友好醫(yī)院的“直接”來說,其他的醫(yī)院有點(diǎn)“繞”,或預(yù)約只是登記還得排隊(duì),或轉(zhuǎn)到預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站。
與此同時(shí),記者在已開通微信預(yù)約的醫(yī)院中進(jìn)行問卷調(diào)查顯示,超過六成的人選擇的還是現(xiàn)場掛號,曾使用微信掛號的人只有一成左右。不過,90.9%的參與者擁有微信,其中,有80.8%的人希望嘗試微信預(yù)約掛號。
此外,記者從市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)部門獲悉,是否開通微信預(yù)約掛號服務(wù),由各醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況安排。
可直接預(yù)約掛號但周期短
代表醫(yī)院:北大醫(yī)院、中日友好醫(yī)院
日前,北大醫(yī)院成為本市第一個試水微信預(yù)約掛號的三甲醫(yī)院。微信預(yù)約采取實(shí)名制注冊,一個微信號可以關(guān)聯(lián)5個家人或朋友。預(yù)約成功后,患者按照短信提示,在就診當(dāng)日攜帶本人有效證件、預(yù)約識別碼到醫(yī)院取號。如果同一患者ID一年內(nèi)爽約2次,將被列入黑名單,取消一年預(yù)約掛號資格;同一***7日內(nèi)預(yù)約總量不能超過3個。
不過,記者注意到,北大醫(yī)院微信預(yù)約掛號只提供一周內(nèi)的號源,如產(chǎn)科目前在微信平臺顯示無可預(yù)約號源,而記者同時(shí)在預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站上看到,產(chǎn)科從9月17日開始就有可預(yù)約的號源,預(yù)約周期為91天。
此外,中日友好醫(yī)院同樣推出了微信預(yù)約掛號,而且可以直接預(yù)約科室。但是,記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),目前只有風(fēng)濕免疫科和消化內(nèi)科兩個科室“上線”.
·釋疑·
據(jù)北大醫(yī)院院方介紹,目前微信掛號剛上線,還需進(jìn)一步完善。今后,醫(yī)院還會開發(fā)微信服務(wù)的其他功能,比如候診提醒、報(bào)告單查詢等。屆時(shí),患者在候診過程中,還可通過“院外候診”查看候診人數(shù)。此外,還將考慮直接在微信支付掛號費(fèi)用。
預(yù)約只是登記還得排隊(duì)等
代表醫(yī)院:北京中醫(yī)醫(yī)院、同仁醫(yī)院
北京中醫(yī)醫(yī)院和同仁醫(yī)院作為率先試水微信預(yù)約掛號的三甲醫(yī)院,目前已受到不少患者的認(rèn)可。不過,記者發(fā)現(xiàn),目前開通的主要是預(yù)約登記,并不等同于預(yù)約掛號。
根據(jù)指示,填完***之后,就可以點(diǎn)擊預(yù)約登記。目前北京中醫(yī)醫(yī)院開通了包括眼科、耳鼻喉科、口腔科、外一科、男科、內(nèi)分泌科、兒科、特需門診在內(nèi)的21個科室近百名專家,但有些開通的科室只提供了兩三名主任專家預(yù)約。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在呼吸科這樣的熱門科室,系統(tǒng)顯示排隊(duì)等待看主任專家的超百人,患者要想掛上號也還是需耐心排隊(duì)。同時(shí),即便前面只有八九人排隊(duì),但一天之內(nèi)想約上也不容易。
目前,兩家醫(yī)院的預(yù)約登記并沒有涵蓋全部醫(yī)院專家。此外,在第一次預(yù)約登記后,還需上傳手持證件照,如中途進(jìn)行了其他操作,預(yù)約將被取消,還需重新填寫。
·釋疑·
對于微信預(yù)約登記,北京中醫(yī)醫(yī)院表示,這種方式更像是中間橋梁。通過預(yù)約掛號登記可以進(jìn)行患者與醫(yī)生之間的雙向選擇,尤其是對于初診的病人,醫(yī)院可以根據(jù)上傳的個人病情,為其選擇最適合的專家就診。
此外,對于微信預(yù)約掛號,院方表示目前還需要一定的技術(shù)支持才能完成。
可預(yù)約掛號但是鏈接到統(tǒng)一平臺
代表醫(yī)院:北醫(yī)三院、朝陽醫(yī)院
點(diǎn)開北醫(yī)三院的微信訂閱號,發(fā)現(xiàn)在就醫(yī)指南一欄里有“掛號就醫(yī)”一項(xiàng),再點(diǎn)開進(jìn)入的卻是官網(wǎng)的頁面,里面有預(yù)約掛號平臺統(tǒng)一網(wǎng)址,再繼續(xù)點(diǎn),進(jìn)入的則是“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”.
朝陽醫(yī)院雖然少了官網(wǎng)那一步,但同樣是鏈接到了預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺。
·特別提示·
目前,預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺不僅有網(wǎng)站、電話,也已推出了手機(jī)客戶端。相比來說,微信平臺如果只是鏈接到統(tǒng)一平臺,那么就意味著還多了一道“門檻”.
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