杭州智慧醫(yī)療又推新應(yīng)用。5月1日起，杭州市11家市屬醫(yī)院在門診區(qū)統(tǒng)一設(shè)立了“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”,推出24小時(shí)自助掛號(hào)服務(wù)，為患者提供全天候不間斷的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

    這11家市屬醫(yī)院分別是：杭州市第一人民醫(yī)院、杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院（杭州市第二人民醫(yī)院）、杭州市第三人民醫(yī)院、杭州市腫瘤醫(yī)院、杭州市紅十字會(huì)醫(yī)院、杭州市西溪醫(yī)院、杭州市第七人民醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、杭州市婦產(chǎn)科醫(yī)院和杭州市老年病醫(yī)院。

    杭州11家市屬醫(yī)院的“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”統(tǒng)一設(shè)置了醒目標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)模式。下午4時(shí)起，杭州市民就可在“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”的自助機(jī)上，掛次日專家門診號(hào)和普通門診號(hào)，也可以對(duì)7天之內(nèi)的號(hào)源進(jìn)行預(yù)約。

    原先杭州市屬醫(yī)院門診自助掛號(hào)機(jī)一般最早從6點(diǎn)半開始開機(jī)掛號(hào)，下午5點(diǎn)關(guān)機(jī)停止掛號(hào)。

    24小時(shí)自助掛號(hào)服務(wù)的推出，給到杭州11家市屬醫(yī)院就診的患者掛號(hào)提供了極大的便利。為掛緊俏專家號(hào)，凌晨便趕到醫(yī)院窗口排隊(duì)的患者，如今可以選擇前一天就可在自助機(jī)上掛號(hào)。第二天看病也不用起大早，根據(jù)預(yù)約的時(shí)間段，提前半小時(shí)到醫(yī)院就診就可以了。

    從首家試點(diǎn)單位杭州市一醫(yī)院試行的情況來(lái)看，從3月10日試推出“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”以來(lái)，截至4月30日，已有2149人在下午4點(diǎn)到早上7點(diǎn)之間，在24小時(shí)自助機(jī)上掛號(hào)，其中0點(diǎn)至7點(diǎn)間自助掛號(hào)的有1612人；下午4點(diǎn)至晚上12點(diǎn)掛號(hào)的有537人。

    杭州市三醫(yī)院是杭州市第二家推出24小時(shí)自助掛號(hào)服務(wù)試點(diǎn)的醫(yī)院，自3月22日推出至4月30日，0點(diǎn)至早上7點(diǎn)掛號(hào)的有4605人，下午4點(diǎn)至晚上12點(diǎn)的有293人。

    杭州智慧醫(yī)療服務(wù)的推出，改變了原來(lái)的就醫(yī)模式，讓群眾不斷享受到新的便民服務(wù)。2012年下半年，杭州市衛(wèi)生行政部門在市屬醫(yī)院推出網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、自助機(jī)掛號(hào)等多元掛號(hào)平臺(tái)，方便患者掛號(hào)，現(xiàn)在已有越來(lái)越多的市民包括老年人習(xí)慣用便利的自助機(jī)掛號(hào)。

    據(jù)杭州市衛(wèi)生計(jì)生委每半月的智慧醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，市屬醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)的平均使用率已達(dá)到82%,使用率最高的醫(yī)院已達(dá)到95%左右。